Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage.
J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
Bonjour Luc,
D'après ce que vous nous indiquez, j'ai l'impression que c'est l'interrupteur filaire qui pilote cet éclairage qui serait en contact permanent, pourriez-vous...
Avant de venir poser ma question j'ai consulté et réalisé les modifications proposées, mais aucune amélioration. La connexion à distance est toujours impossible aussi bien à...
Bonjour Michel,
Je ne pense pas que la baisse de débit soit liée à ce changement d'adresse IP car je ne vois pas très bien le lien qu'il pourrait y avoir entre une adresse et...
Le digicode ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne toujours...
Bonjour Clélia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un logement neuf. Celui-ci est équipé d'un RailDin Somfy + Nexity (solution eugénie).
Puisque je voudrais utiliser ma domotic via...
Bonjour Sébastien,
Malheureusement, bien qu'il s'agisse du même boîtier la carte électronique et le software de l'équipement sont bien différents et il ne sera pas possible...
Bonjour suite à l'Association d'un Voleur volant solaire à une Télécommande centrale La télécommande individuelles telis Ne fonctionne plus avec ce volet Alors qu'il fonctionne...
Bonjour Antoine,
Quel est le modèle de cette télécommande générale ? De plus, dispose-t-elle de plusieurs canaux dont un qui pilote ce volet seul ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je vais remplacer un volet défectueux Oximo RTS.
Je voudrais savoir comment associer la télécommande de l’ancien volet avec le nouveau. Me suffit-il d’appuyer...
l'ouverture du portail (control box 3RTS ) fonctionnait avec la télécommande (Keygo )à environ 20 m .Comme ça ne fonctionnait plus qu'à 5 m ;J'ai fait intervenir un réparateur...
Bonjour Georges,
Visiblement un élément dans votre environnement émet une pollution radio. Il faudra identifier lequel ce qui ne sera une chose aisée, n'avez-vous installé...
Bonjour,
Comment renommer les capteurs de consommation svp ?
Depuis le menu de configuration tahoma (interface PC) je peux renommer l'icône du capteur principal (maison verte...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de voir l’historique des températures Sur mon thermostat connecté.
J’ai une message d’erreur ‘impossible de se connecter, veuillez...