Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossibilité de se connecter à distance via IOS sur alarme Protexiom (Freebox delta)
Bonjour, depuis le passage sous freebox delta impossible de me connecter à distance sur l'applio ios ou via XXX.alarmesomfy.net J'ai tout rebooté, ouvert les ports (81 & 443)...Bonjour François, L'accès à distance à votre système d'alarme semble bien paramétré et fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que... -
Box Tahoma contrôle continu des équipements ?
Bonjour, J'ai des commandes smoove Io home control,des volets roulants io home control, une télécommande situo io home control et une box Tahoma. Je souhaiterais savoir si...Bonjour Clément, Je vous informe que c'est le moteur qui est connecté et non le volet, par conséquent si le volet est forcé et remonté, le moteur ne tournera pas et donc ne... -
La connexion ma somfy box perd regulierement la liaison internet
Bonjour, Ma somfy box a toujours fonctionné avec ma box internet mais depuis cet été, un des voyants de la box devient régulièrement rouge et je perd l'accès à ma box à...Bonjour Adrien et Jean-Marc, Si le problème persiste c'est que soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit... -
Activation boxe GDF Suez DolceVita OVERKIZ_KB1
Bonjour , J ai une boxe GDF SUEZ DolceVita LVERZIK _kb1 depuis 5 ans et que je n ai jamais activé qui est censé se connecter à ma thermostat GDF DolceVita . Quand j essaye de...Bonjour Djamel, Suite à l'arret du partenariat entre Somfy et GDF depuis plusieurs années maintenant (Juin 2015), ces box domotiques ne sont plus fonctionnelles. Bonne... -
Alarme injoignable?
Bonjour Mon alarme bien que connecté sur le réseau comme elle l'est depuis plusieurs année est notée injoignable lorsque je tente de m'y connecter par l'application mobile mais...Bonjour Johan, Pour information, votre Centrale/Transmetteur dispose de 3 sources d'alimentation donc chacune alimente sa propre fonctionnalité, elles sont indépendantes... -
Comment programmer une position "store" lames horizontales pour mes BSO dans un programme TAHOMA?
Bonjour, maneullement via Smoove Uno Io je gère (à peu près) de vous à moi, ce n'est pas très fin comme réglage, car il ya une fraction de seconde entre la commande d'arrêt...Bonjour Loetitia, Non, il ne sera pas possible d'obtenir une inclinaison des lames via Tahoma. Bonne journée, -
Alarme non reconnu?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.(alarme Protexiom) Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par...Bonjour Luc, L'accès à distance de votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel. Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait une faute de frappe... -
Sirene interieure HS
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment retrouver l'accès distant local à la centrale ?
Je n'ai plus d'accès distant à ma centrale PROTEXIOM. L'adresse IP répond à un "ping" depuis un PC en local. L'accès Web (IP ou complète) renvoie sur la page d'erreur 504 ou...Bonjour Ronan, Ces messages d'erreur sont des bug d'affichage de nos serveurs, il en rien le fonctionnement de votre système d'alarme, mais empêche la modification des ports... -
Interrupteur SL 8000 ?
Bonjour, nous avons 6 interrupteurs qui commandent chacun un volet (d'après mes recherches, ce sont des SL8000; Je joins une photo, éventuellement qq peut le confirmer). De plus...Bonjour Pat, Il faudra remplacer l'ensemble de vos SL8000 par des Smoove Uno IB+. La Smoove Chronis IB+ est un produit de la gamme professionnelle que vous trouverez...
