Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'arrive pas à me connecter sur l’application SOMFY pour me connecter sur mon Connexoon.
l’application m'indique que mon adresse mail n'est pas la bonne. j'ai deux adresse...
Bonjour Eddy,
Afin de modifier l'adresse email de connexion à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Besoin d'aide.
J ai récupéré mon ancien v200 mais il me manque un bornier pour connecter les fils. Savez vous où je peux trouver ceci ?
En vous remerciant
Bonjour Nicolas,
Non, je n'ai pas reçu votre réponse.
Je viens de vous renvoyer l'email, merci de m'indiquer en retour sur ce forum lorsque vous y aurez répondu.
Bonne...
Bonjour,
N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...
Bonjour Thomas,
Je viens d'effectuer une manipulation qui a bien rajouté votre pont HUE à TaHoma, pouvez-vous essayer une nouvelle découverte sans supprimer le pont remonté...
Je viens de constater qu’en dehors de chez moi, depuis mon iPad ou mon smartphone, je ne peux plus consulter ou agir sur mon alarme protexiom 600.
Je suis chez free en freebox...
Bonjour Nicolas,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Quand je rentre le code PIN un message m'indique que le code est correct, mais que la box est déjà activée.
Le code PIN est 1213 4640 4558
Serais-ce possible...
Bonjour Baptiste,
Votre Tahoma a été activé et programmé par votre constructeur sur une adresse email générique. Afin d'éviter d'avoir de nouveau reprogrammer tous les...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
bonjour,
ma voisine me demande de lui acheter une télécommande de portail , la sienne est une Keygo GX 170, quel modèle dois-je prendre, la RTS ou la IO ?
merci de votre...
Bonjour
Depuis quelques jours une des prises RTS que j'ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.
J'ai essayé de la relier 'à nouveau' à la centrale d'alarme, sans...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
je n arrive plus a me connecter a mon alarme avec mon MAC ainsi que mon téléphone
j ai réussi après plusieurs tentatives avec mon MAC
a ouvrir une fenêtre très...