Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Grégory,
Le visiophone V500 n'est pas prévu pour piloter une motorisation de portail en commande radio, elle se fait en commande filaire entre la platine de rue et la...
Bonjour,
Je dispose d'un point lumineux associé à deux interrupteurs en va et viens.
Je souhaite rajouter un deuxième point lumineux alimenté par une phase et un neutre mais...
Bonjour Stéphane,
Si j'ai bien compris votre demande, aujourd'hui vous avez un éclairage commandé par un va et vient, et vous souhaitez avoir un second éclairage indépendant...
Bonjour,
J ai des problemes avec ma tahoma de somfy sur la fonction suivi de consommation d electricite et pilotage du chauffage depuis le mois de mai dernier.
L hiver...
Bonjour N,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du...
Bonjour la communauté, bonjour les Yellow !
J'ai lu sur votre site et sur le guide d'installation et d'utilisation que la serrure connectée Somfy sont compatibles avec toutes...
Bonjour Christophe,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes...
Bonjour, je tente de connecter un BST7 Bridge de téléco sur une tahoma mais je n'y parvient pas. Avez vous une idée? j'ai bien connecté le BST7 a ma pergola et il fonctionne...
Bonjour Yannick,
Le Modèle BST7 n'est pas un modèle de récepteur ou d'équipement Somfy, pourriez-vous me montrer une photographie de ce dernier ?
Bonne journée,
Bonjour, après avoir connecté mes BSO et VR à la BOX Tahoma, j'ai supprimé ces derniers de la box. Je souhaiterais maintenant les connecter à nouveau mais impossible...
Bonjour Christophe,
Il faudra effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs en paramétrant leur course angulaire. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous...
Bonjour, Voila plusieurs fois que j' essaye de me connecter. La connexion se fait sur le serveur mais je n' ai aucun visuel. Votre site est il en maintenance`?
Bonjour José,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en Administrateur...
Bonjour,
je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système DELTA DORE pour le chauffage électrique.
Le tout est géré en trois zones par une CALYBOX 230 et j'ai...
Bonjour Bryan,
Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage actuelle de toute votre installation de chauffage avec votre solution Delta Dore ? De plus, pouvez-vous...
Bonjour, je possède 5 Tag, aucun ne déclenche alarme intérieur ou extérieur, j ai tt reconfigure mais tjr le même pb, pourtant je reçois notif par sms et mail des k j ouvre une...
Bonjour Laurent,
D'après nos serveurs, vos sirènes ne sont plus à jour ce qui peut entraîner le défaut que vous rencontrez. Pourriez-vous effectuer la procédure de changement...
Bonjour Patrice,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "plante" ? Que se passe-t-il concrètement lorsque vous...