Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Voila plusieurs fois que j' essaye de me connecter. La connexion se fait sur le serveur mais je n' ai aucun visuel. Votre site est il en maintenance`?
Bonjour José,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en Administrateur...
Bonjour,
je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système DELTA DORE pour le chauffage électrique.
Le tout est géré en trois zones par une CALYBOX 230 et j'ai...
Bonjour Bryan,
Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage actuelle de toute votre installation de chauffage avec votre solution Delta Dore ? De plus, pouvez-vous...
Bonjour, je possède 5 Tag, aucun ne déclenche alarme intérieur ou extérieur, j ai tt reconfigure mais tjr le même pb, pourtant je reçois notif par sms et mail des k j ouvre une...
Bonjour Laurent,
D'après nos serveurs, vos sirènes ne sont plus à jour ce qui peut entraîner le défaut que vous rencontrez. Pourriez-vous effectuer la procédure de changement...
Bonjour Patrice,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "plante" ? Que se passe-t-il concrètement lorsque vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis environ 2 semaines je n'arrive plus à accéder à mon alarme via l'accès alarmesomfy.net
Que ça soit sur un PC ou sur l'appli du téléphone.
Une fois sur le wifi...
Bonjour Fred et Benjamin,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour,
mon système somfy home alarm, s'est désactivé tout seul ce matin. mon épouse à reçu une notification sur son potable, mais pas moi. En allant sur l'appli de mon...
Bonjour Joël,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre LINK que vous trouverez sous adaptateur secteur de ce...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Yannick,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous...
Bonjour,
Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté par un thermostat filaire de marque DELTA DORE et de modèle MINOR 2.
Equipé de la box TAHOMA...
Bonjour Steve,
Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage actuelle de toute votre installation de chauffage avec votre Thermostat MINOR 2 ? De plus, pouvez-vous m'indiquer...