Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi le volet de mon SOMFY ONE+ ne se referme plus ?
Mon volet Somfy one + ne se referme plus lors du désarmement de l’alarme. Je parviens à le refermer avec un redémarrage de one +, mais si je le rouvre ou que la mise en service...Bonjour à tous, Nous sommes en train de déployer la mise à jour apportant le correctif du problème de volet que vous rencontrez, cette mise à jour est déployée... -
Somfy One + Volet qui s ouvre à moitié ?
Bonjour je le volet de ma Somfy One + quand je l'ouvre reviens sur la moitié de la caméra Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Nous sommes en train de déployer la mise à jour apportant le correctif du problème de volet que vous rencontrez, cette mise à jour est déployée... -
Thermostat connecté déjà activé
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté à un particulier sur le bon coin mais quand j'essaye de l'activer l'application m'indique que le thermostat est déjà connecté. Les...Bonjour Mickaël, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Thermostat. Bonne journée, -
demande de devis
Bonjour, J'ai demandé un devis à un installateur somfy de ma région pour une installation domotique et motorisation d'un portail, par 3 fois j'ai reçu un email somfy me disant...Bonjour Pascal, Ma collègue Alexandrine gère votre demande par email. Bonne journée, -
Bonjour Emmanuel, Malheureusement non, je n'ai pas de date prévisionnelle de déploiement de la solution. Bonne journée,
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lier volet somfy via application
Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes... -
Plus possible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control
Bonjour, Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci. Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes... -
V300 ne sonne plus ?
Bonjour, Depuis quelques jours j’ai le même problème que d’autres utilisateurs. Tout fonctionne sauf la sonnerie. Je ne peux même plus sélectionner une musique, je n’en...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Home Keeper Pro avec le Portail SGS 400 ?
Bonjour Je viens acheter Home Keeper Pro+, j'ai réussi l'installer. J'ai la Tahoma premium qui gère mon Portail SGS 400. J'ai 2 question: 1. Je veux centraliser mon...Bonjour Benoît,La procédure à suivre sera la suivante : - Portez votre Centrale Transmetteur sur le boîtier électronique de votre motorisation, elle a besoin d'être alimentée... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
