Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatibilité volet roulant HomeKit ?
Bonjour Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ? Merci par avanceBonjour Emmanuel, Malheureusement non, je n'ai pas de date prévisionnelle de déploiement de la solution. Bonne journée, -
lier volet somfy via application
Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes... -
Plus possible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control
Bonjour, Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci. Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes... -
V300 ne sonne plus ?
Bonjour, Depuis quelques jours j’ai le même problème que d’autres utilisateurs. Tout fonctionne sauf la sonnerie. Je ne peux même plus sélectionner une musique, je n’en...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Home Keeper Pro avec le Portail SGS 400 ?
Bonjour Je viens acheter Home Keeper Pro+, j'ai réussi l'installer. J'ai la Tahoma premium qui gère mon Portail SGS 400. J'ai 2 question: 1. Je veux centraliser mon...Bonjour Benoît,La procédure à suivre sera la suivante : - Portez votre Centrale Transmetteur sur le boîtier électronique de votre motorisation, elle a besoin d'être alimentée... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment associer mon portail à Tahoma avec Serenity ?
Bonjour, J'ai enregistré un des boutons de ma télécommande SERENITY que j'utilise en relais pour programmer mon portail sur TAHOMA. Je l'avais déjà fait et cela marchait. Le...Bonjour Bruno, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Suite à une réinitialisation d'un volet roulant, comment appairer à nouveau ce volet avec ma TC EASYSUN IO ?
Bonjour, Le fin de course niveau bas d'un de mes volets s'étant déprogrammé, je l'ai donc réinitialiseé individuellement. Il fonctionne à nouveau correctement au moyen de sa...Bonjour Philippe, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande Easy Sun IO... -
comment envoyer en garantie ma box tahoma ayant un faux contact?
Bonjour, Ma box Tahoma a un problème de faux contact au niveau de la prise d'alimentation. Si je touche a peine le cable d'alimentation de la box, cette dernière s'arrête...Bonjour Loïc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bip ts les 10 mn centrale et sirène intérieure
Depuis 24 h: bip de la centrale transmetteur protexiom suivi d'un bip sur sirène intérieure, et ceci toutes les 10 minutes. Aucun message sur le clavier. Les piles ont été...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
