Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je suis en vacances à Cahors et mon amie doit nourrir mes chats sur martigues. Le problème c’est que mon application ne marche plus, elle me demande d’installer mon...
Bonjour Angélique,
Le compte sur lequel est installé votre système d'alarme utilise l'adresse email de la forme : mel****gel@y***o.com est-ce bien via cet email que vous...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma telecommande myfox FO3004 est hs... je commande l alarme depuis home control de mon téléphone mais je ne peux plus prêter la télécommande à...
Bonjour Chris,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
1 Protexiom 600 grise (avant 2014) est-elle compatible avec les Protexiom d'aujourd'hui ? J'aimerais passer d'une centrale filaire (600) à une sans fil et rajouter une sirène...
Bonjour Éric et MC,Attention, tous les les systèmes d'alarme Protexiom ne sont pas compatibles avec le module GSM, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Est...
Depuis 2 jours, ma centrale s'arme toute seule la nuit et la caméra déclenche une intrusion (mail et SMS reçu pour nous prévenir mais pas de déclenchement sonore de l'alarme)...
bonjour,
je viens d'acheter la box ENKI de chez leroy merlin compatible Evology my fox zen.
j'ai sur mon téléphone portable l'application MyFox (icone grise avec un rebard)...
Bonjour, cela fait deux semaines que le capteur de consommation est installé, il fonctionne bien mais il se déconnecte régulièrement toutes les trois heures environ.
Que...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que le problème d'icône a bien été corrigé lors de nos précédents mise à jour de l'App iOS (iPhone et iPad) et qu'il sera corrigé lors de la...
Bonjour à toute l'équipe !
Je retrouve un visuel différent de ma Somfy One+ (qui est en stade alarme désactivée mais volet ouvert) si je suis sur PC ou sur smartphone.
Sur...
Bonjour Daniel,
Je vous informe qu'une grosse mise à jour de l'ergonomie de Tahoma est en cours de développement. L'incohérence que vous nous avez remonté a bien été prise en...
Bonjour
Je peux ouvrir mon garage avec la télécommande ou les boutons de l'application mais pas avec les widgets
J'ai désactivé puis réactivé les widgets
J'ai désinstallé...
Bonjour Jean-François et Davis,
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien réussi à reproduire le défaut que vous rencontrez. Nous travaillons actuellement...