Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai un moteur de portail Somfy Elixo IO qui fonctionne avec 2 télécommandes KEYGO IO (4 boutons) programmées. J'ai acheté chez somfy 2 autres télécommandes...
Bonjour Lætitia,
Vous me confirmez qu'avec les deux télécommandes fournies avec la motorisation l'ouverture et la fermeture piétonne fonctionne sans problème, alors qu'avec...
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs :
1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
Bonjour,
Je serai équipé prochainement d'un moteur Axovia 3S Pack Confort pour mon portail 2 battants.
Les 2 cellules présentes dans le pack sont, je pense, installées sur...
Bonjour Loïc,
Nous conseillons l'installation des cellules photo-électriques sur le pilier coté extérieur à une autre comprise entre 20 et 25cm.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai depuis de nombreuses années un moteur FREEVIA 600 pour mon portail.
Il n'y a jamais eu de soucis avec mais depuis quelques semaines, il semblait forcer de plus...
Bonjour Louis,Pour des raisons de sécurité et de respects des normes de sécurité nous ne pouvons en cas conseiller un de nos utilisateurs d'intervenir sur le montage du moteur...
Bonjour,
J'ai acheté et installé votre thermostat Somfy , j'ai suivi la procédure d'installation jusqu'à son terme mais je n'ai jamais reçu de mail d'activation.
Merci de...
Bonjour,
Voila j'ai installer une camera extérieur, elle a le signal wifi à 4 barres (j'ai installer un reapetiteur wifi)
La vitesse de ce wifi a l'endroit ou est la...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que nous sommes en train de déployer une mise à jour de Firmware des caméras qui permettra d'avoir un décalage de 5s sur l’enregistrement des...
J’avais acheté une connexoon à mon installateur mais malheureusement je disposais de BSO en Rds alors ça ne fonctionnait pas. Donc j’ai pris une tahoma et la tous marche c est...
Bonjour Jérôme,Supprimer le volet roulant du Connexoon ne changera rien au problème que vous rencontrez. En mémorisant ce volet roulant sur la box Connexoon cette dernière lui à...
Bonjour,
J'ai un volet roulant électrique commandé par une télécommande smoove origin rts. J'ai aussi une télécommande telis rts qui commande 3 autres volets roulants.
Je n'ai...
Bonjour Nicolas,Dans un premier temps, il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro de ce moteur de volets roulants en suivant la procédure au lien ci-dessous : Somfy...
Bonjour,
Je cherche à acheter un clavier 2400625 OU une commande murale RTS 2400594 hors d'usage, en panne mais d'aspect extérieur correct à bas prix.
Merci.
Bonjour Jean-Luc,Ces produits sont disponibles sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Clavier de commande et commande murale motorisation de...
Bonjour
Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma...
Bonjour Thierry,Avez vous essayé d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...