Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant pas reconnu sur Tahoma
J’avais acheté une connexoon à mon installateur mais malheureusement je disposais de BSO en Rds alors ça ne fonctionnait pas. Donc j’ai pris une tahoma et la tous marche c est...Bonjour Jérôme,Supprimer le volet roulant du Connexoon ne changera rien au problème que vous rencontrez. En mémorisant ce volet roulant sur la box Connexoon cette dernière lui à... -
Mon volet ne remonte pas complètement
Bonjour, J'ai un volet roulant électrique commandé par une télécommande smoove origin rts. J'ai aussi une télécommande telis rts qui commande 3 autres volets roulants. Je n'ai...Bonjour Nicolas,Dans un premier temps, il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro de ce moteur de volets roulants en suivant la procédure au lien ci-dessous : Somfy... -
Achète clavier ou commande RTS 2400625 2400594 hors d'usage
Bonjour, Je cherche à acheter un clavier 2400625 OU une commande murale RTS 2400594 hors d'usage, en panne mais d'aspect extérieur correct à bas prix. Merci.Bonjour Jean-Luc,Ces produits sont disponibles sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Clavier de commande et commande murale motorisation de... -
Tahoma ne s allume pas ?
Bonjour Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma...Bonjour Thierry,Avez vous essayé d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma... -
HOME KEEPER multi-sites : Sauvegarde chacun sur DRIVE ?
Bonjour, Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...Bonjour Éric,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le stockage vidéo ?Bonne journée, -
Programmation chauffage heures creuses
Bonjour, j'ai un relais IO sur mon sèche serviettes connecté à ma box. J'ai fait une programmation pour qu'il chauffe en HC, et soit en mode éco en HP. Problème: il bascule...Bonjour David, Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et m'indiquer une date et une heure à laquelle le problème est apparu ? Bonne journée, -
Télécommande inactive
Le système SOMFY a une douzaine d’années et il a bien fonctionné (5 volets connectés).J’ai déprogrammé la télécommande pour une raz suite à des mouvements intempestifs des...Bonjour Yvon, Quel est le modèle de vos télécommandes ? Si vous ne le connaissez pas une photographie fera l'affaire. Bonne journée, -
Problème de reprogrammation d'un boitier mural RTS
Bonjour Suite à des travaux d'électricité, j'ai du reprogrammer mon boitier mural RTS Smoove. J'ai suivi pour cela le tutoriel Smofy. Dans un premier temps, la reprogrammation...Bonjour François, Voyez-vous le voyant de la commande Smoove s'allumer lorsque le volet effectue ce va-et-vient intempestif ? De plus, vous me confirmez qu'en retirant la... -
mon alarm protecxiom tab ne veut plus s'allumer
mon alarme ne demarre plus avec la telecommande ni le clavier (pas un lcd) je n'arrive plus a rentrer dans le logiciel Somfy depuis mon ordinateur n'ayant ni l'email ni le mot...Bonjour Éric, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Sirène d'intérieur io pack tahoma serenity ne sonne pas mais bipe
Bonjour, J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity. Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active. J'ai réglé le temps de...Bonjour à tous, Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchements...
