Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code bon mais box déjà activé?
pin correct 1215-8589-8314 mais box déjà activé que dois je faire?Bonjour Jacques, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
TaHoma box neuve déjà activée
Bonjour, J'ai emménagé, en tant que locataire, dans un appartement neuf, équipé d'une TaHoma box. Lorsque j'ai tenté d'activer la box, j'ai eu le message m'informant que le...Bonjour Marcus, De nombreux produits sont déjà mémorisés dans votre TaHoma, je pense qu'il serait plus intéressant d'effectuer un changement de login (d'email) à la place... -
Bug alarme Somfy Protect à répétition & caméra extérieur inutile
Bonjour, J'ai acheté une alarme Somfy Protect depuis plus d'1 an et ajouté la caméra extérieur il y a 5 mois. Depuis des mises à jour qui de mémoire ont eu lieu durant...Bonjour Cédric, Aujourd'hui nos serveurs remontent un débit montant de 130Ko/s pour votre connexion internet ce qui est trop faible pour espérer transmettre une vidéo FullHD... -
Moteur RS100 IO 6 N
Bonjour, J'ai un volet avec un moteur RS100 IO 6N qui fonctionne avec Tahoma, mais ne fonctionne plus avec sa télécommande smmove RS 100 IO. Commant résoudre le problème...Bonjour Alain, Pouvez-vous me confirmer qu'aujourd'hui plus aucune télécommande ne pilote ce volet roulant hormis le TaHoma ? Bonne journée, -
tampon de porte de garage dexxo pro 800
Bonjour, la courroie de ma motorisation de porte de garage est completement détendue, je me suis apercu que c est la piece en caoutchouc qui était cassée... Est il possible de...Bonjour Romain, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
abonnement Afone Mobile coupé sans être prévenu
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...Bonjour Véronique, Normalement un email est envoyé 2 semaines avant la fin de votre forfait, soit le 02 Septembre dans votre cas, un autre email est envoyé à la fin de votre... -
Alarme protexiom et Freebox Delta ?
Bonjour, Depuis la migration de la Freebox révolution vers la freebox Delta l'application Android ALARME ne fonctionne plus avec l'adresse publique avec pourtant les mêmes...Bonjour Hervé, Pourriez-vous me transmettre la copie d'écran des ouvertures des ports que vous avez effectué pour votre système d'alarme dans l'interface de votre Freebox... -
Le volet ne répond pas à la commande radio SMOOVE Origin IO ?
Bonjour, Depuis un certain temps j'ai un volet en anomalie en commande wifi via le système Connexoon mais qui fonctionnait normalement y compris en programmation ; Aujourd'hui...Bonjour Paul, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ? De plus, en cliquant sur le point d’exclamation qui est remonté sur ce moteur quel message d'erreur... -
plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...Bonjour Christian, Le menu 9999 est un menu caché du Clavier LCD. La procédure à suivre est la suivante : - Touche "MENU" sur le clavier LCD suivi de votre code... -
Accès externe modifié sur centrale protexiom
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...Bonjour Marc, Ok pour le changement de ports, mais lorsque vous utilisez des ports différents que les ports 80&443, il faut aussi l'indiquer dans la configuration de votre...
