Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour Christine,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, votre père peut l'activer sur son compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour
En essayant de connectée la camera indoor l appli me marque qu elle est déjà sur un autre comptre
J ai réinitialisée la camera 3 fois et toujours pareil
Pouvez vous...
Bonjour Vincent,
Donc comme vous pouvez le voir, l'adresse email présente dans le menu mon compte de votre application est en @sfr.fr alors que tous votre système d'alarme et...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière Tahoma switch et je suis un poil déçu.
Il m'est impossible d'ajouter ma PAC Atlantic, aucune option chauffage ni la possibilité...
Bonjour Guillaume,
La compatibilité avec les équipements Atlantic/Thermor/Sauter IO sera déployée plus tard, normalement d'ici la fin de l'année 2021.
Bonne journée,
Bonjour,
A la suite de problème serveur somfy, mon link s'est déconnecté et depuis impossible de le réinstaller.
Il a toujours très bien fonctionné et je n'ai absolument...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai depuis quelques semaines un somfy outdoor camera.
Elle est branchée en lieu est place d'un point prévu pour un luminaire avec inter témoin. Après plusieurs jours...
Bonjour Cédric,
Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de votre caméra dans les réglages DHCP de votre box internet, est-ce que la caméra parvient à se reconnecter...
Bonjour, depuis quelques semaines le Clavier LCD de mon une alarme Protexiom ne réagit plus et n'affiche plus rien. A la lecture des cas similaires, j'ai changé les piles, et...
Bonjour à tous
J'ai un capteur de temperature exterieur et depuis hier il ne fonctionne plus
j'ai un symbole de pile dans l'application
j'ai changé les piles...
Bonjour Kegham,
Je ne suis pas sûre que les capteurs apparaissent dans les pièces, mais uniquement les équipements.
Je me renseigne auprès de mon service de développement...
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Bonjour Emma,
Lors de vos tests, patientez-vous bien deux minutes dans un zone où vous n'êtes pas détecté après la mise sur ON du système avant de passer devant un détecteur...
Bonjour Michel,
Avez-vous bien respecter la polarité de câblage entre les bornes + et - de la platine de rue et la gâche ? Au cas ou, pourriez-vous inverser les polarités...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible, de me connecter sur l'appli.
J'ai pourtant vériifer mille fois ID et MDP, et ils est OK. Pas de probleme depuis le site web où...