Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une sonnerie connectée.
Lorsque la porte s’ouvre à la fin il y a un bruit de sonnerie. Comment pouvons nous faire pour enlever le bruit de la sonnerie ? J’ai une...
Bonjour, j'aimerais pouvoir piloter mon portail avec 2 boutons. Un bouton pour agir sur le portillon et un autre bouton pour agir sur la totalité du portail. Peut on faire cette...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous être plus précis sur ce qui ne fonctionne pas ? Est-ce que l'ouverture totale fonctionne elle ? Comment réagit la motorisation et la télécommande...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour Thomas,
Le problème semble différent car nous ne retrouvons pas de lien entre votre Tahoma et une box Legrand with Netatmo. Pourriez-vous m'indiquer le message...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que nos serveurs voit bien votre TaHoma comme connecté avec nos serveurs, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un paramètre de votre...
Bonjour! j'ai un compte somfy avec une adresse mail différente de mon adresse Google. Mon connexoon est sur cette adresse et non pas sur l'adresse Google du coup j'aimerais...
Bonjour Nathalie,
Afin de procéder à la modification de l'email de connexion de votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
Je souhaite faire communiquer mes volets roulants Bubendorff filaire FA 3 fils avec ma box Tahoma.
Quel module Somfy dois-je utiliser et quel est son schéma de...
Bonsoir
J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin.
J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
Bonjour,
J'ai le même soucis que celui décrit dans ce forum : https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere
Comment puis-je obtenir de...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Bonjour,
nouvellement propriétaire d'un appartement, l'ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.
Certains sont...
Bonjour Clemens,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le problème que vous rencontrez soit lié à votre télécommande qui est défectueuse...