Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Position des commutateurs ?
Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mouvements extérieurs: Chacun dispose d'un dé ressemblant au dé "position des commutateurs" de la notice jointe. Ils ont 1-2-3- positions...Bonjour Robert, Le détecteur de mouvement dispose de deux réglages par commutateurs, un pour le placement des zones qui en compte deux et un pour le Test de fonctionnement du... -
SOMFY ROLL UP WIREFREE R28 RTS (Numéro de modèle: 1002481)
Bonjour Est il possible d'utiliser l'ancien tube de mon store d'intérieur avec ce modèle de motorisation car j'ai un tube de 2M ? Existe t il une solution si cela est...Bonjour Luc, Le moteur ROLL UP WIREFREE R28 RTS (réf: 1002481) permet de motoriser un store intérieur d'un poids maximum de 6Kg et d'une surface de 4m² maximum. Il peut... -
Quel visiophone choisir ?
Bonjour tout le monde, je viens de faire poser mon portail électrique (moteur somfy) et je cherche quel visiophone je peux installer sauf que voici ma configuration actuelle...Bonjour Alexandre, Tous les visiophones Somfy pourront piloter votre motorisation LS440 en commande radio à partir du moment où la portée le permet. Pour vérifier ce... -
voyant rouge tahoma?
bonjour depuis hier le voyant est rouge sur ma tahoma comme si il y avait une probleme de serveur? ma connexion internet est bonne y a t il des problemes de serveur...Bonjour Olivier,Nous ne rencontrons pas de problème de serveur, le problème est autre.Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite... -
Adresse mail plus activé
Bonjour j'ai déménagé et je voulais connecter ma tahoma dans ma nouvelle maison mais impossible de la connecte car j'ai changé d'adresse mail pourier vous m'aiderBonjour Jordan, Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Changer adresse mail et mot de passe pour acceder à une Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer le mail ainsi que le mot de passe pour accéder à Tahoma Connect et à la box. Comment puis je procéder ? MerciBonjour Christophe, Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Demande réinitialisation numéro compte alarme somfy protexiom
Bonjour, j'ai recuperer une alarme protexiom qui a un code sur sa carte IP 2700-01 Il me semble que l'ancien propriétaire avait crée une adresse d'accès à distance mais je ne...Bonjour Denis, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur est déjà à votre nom, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email... -
Evolution dispositif radio 1996?
Bonjour, Je souhaiterai faire évoluer un produit de 1996 afin de le rendre compatible avec ma tahoma (et disposer de nouvelles télécommandes). Il s'agit d'un dispositif radio...Bonjour Christophe, Le récepteur IO sera le Smoove Uno IO. Bonne journée, -
création d'un compte ?
Bonjour, Je n'arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n'aboutit pas. Mon numéro de centrale est :516491. Pourriez vous vérifier s'il n'y a...Bonjour Paul, Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est rattaché à votre Centrale/Transmetteur. Afin d’identifier les raisons qui vous empêchent de créer...
