Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Synapsia : problème ouverture / fermeture ?
Je possède un synapsia depuis plus d'un an et aucun problème jusqu'à ce jour. Les 2 battants s'ouvrent un peu et cela émet des bips puis s'arrête. en recommençant 4 ou 5 fois...Bonjour Yves,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge... -
Moteur EVOLVIA 450 s'ouvre tout seul
Bonjour, Mon portail est équipé d'une motorisation somfy evolvia 450 et mon problème est qu'il s'ouvre tout seul, nous avons tout essayé, reinitialistion complète déconnection...Bonjour, Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous : FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ? Bonne journée, -
Télécommande nina
Peut t'on se servir de la télécommande nina et des boîtiers de chaque fenêtre comme ont le souhaite. CordialementBonjour David, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précision sur votre besoin ? Bonne journée, -
bonjour je voudrais installé des volets roulant solaire somfy estil possible de les connecter au link et smartphone? ?
bonjour je voudrais installé des volets roulant solaire somfy Moteur radio Somfy® SOLAIRE RTS , Telis 1 RTS J'ai une alarme somfy protect et je voulais savoir s'il étaitl...Bonjour Michel, Les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect ne peuvent pas piloter directement des automatismes Somfy (volet roulant, portail, ...), il faudra vous... -
réouverture portail elixo 500 io ?
Bonjour, J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés : - la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...Bonjour Benjamin, Premièrement vos cellules sont installées à l'envers, les borniers doit être en bas. Deuxièmement, avez-vous paramétrer la motorisation pour indiquer... -
Position des commutateurs ?
Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mouvements extérieurs: Chacun dispose d'un dé ressemblant au dé "position des commutateurs" de la notice jointe. Ils ont 1-2-3- positions...Bonjour Robert, Le détecteur de mouvement dispose de deux réglages par commutateurs, un pour le placement des zones qui en compte deux et un pour le Test de fonctionnement du... -
SOMFY ROLL UP WIREFREE R28 RTS (Numéro de modèle: 1002481)
Bonjour Est il possible d'utiliser l'ancien tube de mon store d'intérieur avec ce modèle de motorisation car j'ai un tube de 2M ? Existe t il une solution si cela est...Bonjour Luc, Le moteur ROLL UP WIREFREE R28 RTS (réf: 1002481) permet de motoriser un store intérieur d'un poids maximum de 6Kg et d'une surface de 4m² maximum. Il peut... -
Quel visiophone choisir ?
Bonjour tout le monde, je viens de faire poser mon portail électrique (moteur somfy) et je cherche quel visiophone je peux installer sauf que voici ma configuration actuelle...Bonjour Alexandre, Tous les visiophones Somfy pourront piloter votre motorisation LS440 en commande radio à partir du moment où la portée le permet. Pour vérifier ce... -
voyant rouge tahoma?
bonjour depuis hier le voyant est rouge sur ma tahoma comme si il y avait une probleme de serveur? ma connexion internet est bonne y a t il des problemes de serveur...Bonjour Olivier,Nous ne rencontrons pas de problème de serveur, le problème est autre.Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite... -
Adresse mail plus activé
Bonjour j'ai déménagé et je voulais connecter ma tahoma dans ma nouvelle maison mais impossible de la connecte car j'ai changé d'adresse mail pourier vous m'aiderBonjour Jordan, Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
