Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à achat de la maison équipée en SOMFY, je n'arrive pas à créer de compte : le lien turne sans rien trouver sur la page de démarrage alarmsomfy.eu - numéro de centrale...
Bonjour Joris,Pour effectuer une remise à zéro du module IP, il est imparatif de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive...
Bonjour,
J’ai encore des problèmes de notification qui arrive sur mes 2 téléphones après plusieurs heures de l’événement.
J’ai eu le problème il y a 10 jours, vous avez...
Bonjour à tous,
Rencontrez-vous toujours des retards de réception des notifications ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma, la date et l'heure à...
Bonjour,
J'ai parcouru votre forum car je cherche une aide au paramétrage de ma connexion à distance entre ma Freebox Revolution et mon Alarme SOmfy Protexiom. J'ai suivi à...
Bonjour Alexandre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour Bernard,
Avez-vous la possibilité d'intervertir cet IntelliTAG avec un qui fonctionne ? Si oui, est-ce que le problème reste sur l'intelliTAG qui posait déjà souci ou...
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit:
1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé
OK
2) Pressez et...
Bonjour José,
Malheureusement, nous ne disposons de plus aucune notice pour modèle de motorisation. Lorsque Somfy avait racheté la société SIMINOR, cette motorisation n’était...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Messaoud,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous guider dans votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci.
Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour , j'ai perdu le cache arrière de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Je précise que l'alarme a moins d'1 mois et que sur ce badge...
Bonjour Christopher,
Afin de vous faire parvenir un nouveau cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
Bonjour Morgan,
Il semble que le défaut provienne de la fin de course moteur, est-ce qu'il vient du jeu, je ne pourrai malheureusement pas vous le confirmer. Il faudra vous...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande nina iO en avril 2018 pour piloter des BSO, des VR classiques, et des VR à projection. Pour les BSO et VR classiques, pas de pb. En...
Bonjour Yann,
Il faudra passer par votre revendeur/installateur pour effectuer le retour de votre Nina IO afin que ce dernier nous la retourne et que l'on procède à sa mise à...