Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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câblage fin de course moteur monseigneur ?
bonjour à tous, Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course. Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils) Moteur: 2 fils blanc = commun...Bonjour Daniel, Connaissez-vous le modèle du moteur Monseigneur ? Ou pouvez-vous me transmettre ne photographie de ce dernier ? Bonne journée, -
creation compte somfy.fr?
J'ai acheter une alarme protexiom à un particulier, et je n'arrive pas à créer un compte Somfy pour gérer mon alarme à distance. Centrale n°509337. L'ancien propriétaire ne se...Bonjour Patrick, vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmesomfy.net Bonne journée, -
Somfy Outdoor camera le point 2019
j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018. Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...Bonjour Dominique, Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à ces nouvelles fonctionnalités (Human détection et compatibilité Homekit). Malheureusement, le... -
crémaillère basse
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un moteur somfy slidymoove 600 à leroy merlin et en faisant le montage je viens de voir que les crémaillères que j'ai ne sont pas les...Bonjour Thibault, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Remplacement piles sur siréne intérieure ?
Installation alarme 17/07/2017. Le 08/09/2019, plus possible d'activer l'alarme :piles trop faibles. Remplacement des piles. Depuis la sirène ne fonctionne plus et ne s'allume...Bonjour Jean-Louis, Avez-vous remplacé les piles lors de la mention pile faible ou après qu'il n'y ait plus eu de piles du tout dans la Sirène ? Bonne journée, -
Absence de notifications sur detection Tahoma/sécurité?
Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines. Parfois en retard, parfois pas...Bonjour Bruno, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, une date et une heure à laquelle vous avez reçu la notification avec du retard et le délais de retard... -
comment appairer le link
j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule...Bonjour Marc, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est... -
tahoma , protexiom et camera somfy
Bonjour il y a t'il une possibilité de gérer automatiquement l 'allumage et l'extinction de 2 cameras indoor Protect quand je met en service mon alarme Protexiom (exemple via...Bonjour Pascal, Il n'est pas possible de réaliser le scénario désirer que ce soit via TaHoma, Protexiom ou Somfy Protect, car il n'est pas possible de jouer un scénario (ON... -
Déclenchement intempestif protexiom 200 ?
Bonjour à tous , détenteur d'un protexiom 200 depuis 10 ans ce système à toujours été fiable et entretenu , mais depuis 6 semaines , déclenchement à tout va , remplacement des...Bonjour Patrice, Après le déclenchement du système d'alarme, si vous faites un appui en façade sur le bouton de chacun de vos détecteurs (ouverture et mouvement), le...
