Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Leomar, D'après nos serveurs les ports 80&443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box...
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dm pour chien ?
Bonjour, voilà suite à une défectuosité de l'un de mes détecteurs pour chien je viens aujourd'hui d'en installer un tout neuf en remplacement acheté dans une GSB. Je précise que...Bonjour Bernard, Si vous faites un appui bref sur le bouton présent sous le détecteur, votre système d'alarme émet-il un BIP! ? Bonne journée, -
Comment synchroniser les volets avec la télécommande
Bonjour quand j'appuie sur la télécommande de mes volets il ne se passe rien. Quelqu'un peut m'aider svp? Chronis smart rts Je n'ai pas le mode d'emploi car ce n'est pas moi...Bonjour Betty,Vous trouverez la notice de votre télécommande au lien ci-dessous : Notice Chronis Smart RTSToutefois, il s'agit d'une télécommande qui n'est pas et n'a jamais été... -
Je n'arrive pas à me connecter?
Je souhaite renouveler mon abonnement à AFONE mais je n'arrive pas à me connecterBonjour Georges, Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ? Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe ? Bonne journée, -
Aucun thermostat n'est associé à ce compte ?
la validation a bien été activée mais j'ai le message aucun thermostat n'est associé à ce compte et j'avoue que je suis un peu perdu la. Ma gateway clignote vert , rougeBonjour Jean-Paul, Pouvez-vous me confirmer que le Thermostat est bien installée et fonctionnel maintenant ? Bonne journée, -
Connexion control box 3S io avec Tahoma
La connexion via Tahoma à une 3S io n'est plus possible sur le site Somfy connect . Comment puis-je désormais connecter ma TaHoma avec ma Control box 3S io de mon portail ?Bonjour Francis, La mémorisation de la Control Box IO avec TaHoma est toujours possible, de plus nous n'avons pas retirer la procédure de notre site internet. Afin de... -
Perte capot badge Home Alarm ?
Bonjour, J'ai une nouvelle fois perdu le capot sur 2 de mes badges. Pourriez vous m'indiquer la procédure pour m'en procurer 2 de rechange et éventuellement 1 ou 2 d'avance...Bonjour Julien, Afin de vous faire parvenir de nouveaux caches de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Comment Modifier adresse mail propriétaire utilisateur somfy home alarm ?
Bonjour, Je reviens vers vous car je souhaite modifier mon adresse mail en tant qu'utilisateur propriétaire de la somfy home alarm. Suite aux conseils donnés lors de notre...Bonjour Damien, Afin de procéder aux modifications d'email désiré, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour ça que je viens de vous envoyer un email... -
Quel moteur et accessoires pour ce portail?
Bonjour à tous, Je dois choisir un moteur pour motoriser mon portail plein en alu de 3m.50 et de 90kg. Lequel serait le plus adapté ? Je souhaite surtout y greffer un boitier...Bonjour Yoan, Il n'existe pas chez Somfy de kit de déverrouillage extérieure pour une motorisation de portail coulissant. Le lien fourni par Richy permet d'utiliser la...
