Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte de la connexion à l'interface Pc après reinitialisation
J'ai perdu la connexion à distance et locale de mon interface alarme. Tout cela fonctionnant parfaitement jusqu'à présent j'ai cherché à résoudre mon problème. J'ai suivi les...Bonjour Glenn, Après une remise à zéro du module IP, seuls les codes d'authentifications redeviennent les codes usine, les codes d'accès (installateur et utilisateur) restent... -
Activation tahoma pin invalide
Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1217-9654-8846 Merci d'avance.Bonjour Adrian, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème authentification Connexoon
Bonjour, Depuis quelques semaines, je ne parviens pas à me connecter sur la mobile apps Connexoon. "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". Impossible non plus d'avoir...Bonjour Azadeh, Dans les réglages de votre smartphone, dans le menu "Application" - "Connexoon" -> "Stockage", pourriez-vous vider le cache, est-ce que ça fonctionne... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Leomar, D'après nos serveurs les ports 80&443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box... -
dm pour chien ?
Bonjour, voilà suite à une défectuosité de l'un de mes détecteurs pour chien je viens aujourd'hui d'en installer un tout neuf en remplacement acheté dans une GSB. Je précise que...Bonjour Bernard, Si vous faites un appui bref sur le bouton présent sous le détecteur, votre système d'alarme émet-il un BIP! ? Bonne journée, -
Comment synchroniser les volets avec la télécommande
Bonjour quand j'appuie sur la télécommande de mes volets il ne se passe rien. Quelqu'un peut m'aider svp? Chronis smart rts Je n'ai pas le mode d'emploi car ce n'est pas moi...Bonjour Betty,Vous trouverez la notice de votre télécommande au lien ci-dessous : Notice Chronis Smart RTSToutefois, il s'agit d'une télécommande qui n'est pas et n'a jamais été... -
Je n'arrive pas à me connecter?
Je souhaite renouveler mon abonnement à AFONE mais je n'arrive pas à me connecterBonjour Georges, Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ? Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe ? Bonne journée, -
Aucun thermostat n'est associé à ce compte ?
la validation a bien été activée mais j'ai le message aucun thermostat n'est associé à ce compte et j'avoue que je suis un peu perdu la. Ma gateway clignote vert , rougeBonjour Jean-Paul, Pouvez-vous me confirmer que le Thermostat est bien installée et fonctionnel maintenant ? Bonne journée,
