Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
quand j ai cliqué sur la cible afin de geolocalisé la maison dans l'appli "connexon" ( "box connexon" ) pour que mon portail s ouvre seul quand j'arrive , celle ci...
Bonjour Emmanuel et Stéphane
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut que vous rencontrez lié à un bug sur l'application Connexoon Acces sous iOS. Nos équipes...
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
Bonjour Emmanuel et Sébastien,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut que vous rencontrez lié à un bug sur l'application Connexoon Acces sous iOS. Nos...
Bonjour Pascal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "impossible de connecter" ? N'arrivez-vous pas à raccorder...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l'ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j'essaie de voir le direct depuis...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas effectué de restriction de consommation de données pour l'application Tahoma ?
De plus, rencontrez-vous un...
Bonjour,
depuis notre retour de congés, notre box Somfy ne semble pas fonctionner. Aucune Led n'est allumé. Débranché et rebranché la prise courant et Ethernet. Reset etc...
Bonjour François-Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma semble défectueux, il faudra vous rapprocher de votre...
bonjour
je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon smartphone on me dit erreur de login ou mot de passe, or quand je suis sur mon ordinateur sur internet mon login...
Bonjour,
J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13.
J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V.
Merci pour...
Bonjour David,
Pourriez-vous faire le test en retirant le Visiophone et la batterie de secours, le problème persiste-t-il ?
Les cellules installées sont elles bien les...
J'ai cassé le boitier de ma télécommande d'alarme (voir photo jointe). La télécommande fonctionne toujours, savez vous si il est possible de trouver le boitier plastique vide...
Bonjour Nicolas,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau boîtier de télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...