Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ayant récemment acquis votre caméra indoor, impossible de l'installer correctement. J'ai parcouru les différents threads de votre forum, testé toutes les...
Bonjour Alexis et Isaac,
Afin de s'assurer que votre caméra rencontre le même problème, pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez au dos de...
Bonjour,
Suite à changement de propriétaire, nous pouvons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy avec les identifiant de l'ancien propriétaire pour l’ouverture et la...
Bonjour,
Suite à la mise à jour du 17/05/2021de la tahoma une multitude alarme pile hs apparaît et disparaît sur l ensemble de mes capteurs.
Dans l attente de vos réponses...
Bonjour à tous,
En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce défaut est...
Bonjour, depuis quelques semaines le Clavier LCD de mon une alarme Protexiom ne réagit plus et n'affiche plus rien. A la lecture des cas similaires, j'ai changé les piles, et...
Bonjour Arnaud et Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonsoir,
Depuis quelques temps je trouve la connexion au niveau du site somfy et tahomalink hyper lente ...
Le reste de ma connexion chez moi est rapide.
Pourriez-vous...
Bonjour Laurent,
Je vous remercie, pourriez-vous aussi m'indiquer une date et une heure exacte où vous avez rencontré ce problème de latence ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box connexoon suite à une erreur d'achat. J'ai rempli le formulaire de désactivation. Que doit faire l'acheteur pour entériner le changement...
Bonjour,
Mon portail motorisé Somfy âgé de 12/13 ans s'ouvre par la télécommande mais ne se ferme plus (en automatique ou non). La référence du moteur est ATC2 Réf 86040. J'ai...
Bonjour Bruno,
En effet, des photographies vont être nécessaires car après recherche sur internet, la motorisation ATC2 semble être une motorisation de la marque Extel qui...
Bonjour à tous,
J’ai parcouru le forum avant de poster ma question qui est assez récurrente.
Lors de l’installation de ma caméra indoor sur l’appli iOS Somfy Protect...
Bonjour,
Je ne peux gérer les messages, que ce soit dans l'interface Web de ma tahoma, ou avec l'application sur le téléphone.
j'ai 22 messages, depuis l'installation...
Bonjour David,
La mise à jour effectuée ce Lundi n'apportait aucune nouveauté sur le TaHoma, elle a été uniquement faite pour la sortie de la TaHoma Switch.
Bonne journée,