Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’essaie de programmer deux télécommandes keytis NS 2 RTS sur mon moteur Freevia 600.
Malheureusement lorsque je programme une télécommande la deuxième ne fonctionne...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes Keytis 2 RTS soit défectueuse, il sera impossible d'identifier...
Bonjour,
Sur la commande de mon portail (Boitier CBX 3S IO) la commande d'éclairage de mon allée (voir photo) est asservie à la commande de manœuvre du portail. Cette dernière...
Bonjour Pascal,
Si vous avez remis à zéro et reprogrammé vos volets roulants, il est normal que la Tahoma ne les pilote plus. Il faudra les supprimer, puis les ajouter à...
Bonjour,
quand j appuie sur ok pour ouvrir ou fermer ma porte de garage RTS rien ne se passe et il faut que j appuie sur STOP pour l'ouvrir ou la fermer ce qui ne me semble pas...
Bonjour Noël,
Vous avez enregistré vos Récepteurs Standard RTS comme motorisation de porte de garage Somfy RTS et non comme Récepteur Standard RTS, le fonctionnement obtenu...
Bonjour,
Mon volet roulant Somfy avec interrupteur Somfy Inis uno, est bloqué en position haute depuis que je suis rentré dans le logement il y a qq mois, des que j actionne...
Bonjour Didier,
Comme indiqué dans ce post, il faudra dérouler le tablier manuellement en le faisant tourner autour du tube pour le repasser dans les glissières.
Bonne...
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 dans l'interface de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre...
Bonjour,
J'ai une porte d'entrée d'appartement avec une serrure en applique Mottura qui n'est pas compatible avec les serrures connectées.
Je souhaite donc la changer...
Bonjour Sylvain,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes sur...
Bonjour
Je viens de démonter 2 Stores vénitiens en métal lame arrondie: Ces types de stores vénitiens ont des mécanismes de réglage et d'entraînement des lamelles dissimulés...
Bonjour Hervé,
Somfy fabrique uniquement les motorisations, nous ne fabriquons pas les produits porteurs sur lesquels sont installés nos moteurs (volets roulants, brises...
Bonjour Christian,
La télécommande Keytis IO est une télécommande à retour d'information, par conséquent elle dispose d'une clé de sécurité. Pour être mémorisée à une...
Bonjour
j'ai un soucis avec l'alarme. Impossible d'accéder a l'interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.
Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni...
Bonjour Philippe,
Quelle adresse IP obtenez-vous dans le menu 780 de votre Clavier LCd après avoir effectué la remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur...