Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Olivier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Réinitialiser Tahoma déjà activée
Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma déjà activée Code Pin 1218-0381-7448 Un Yellow peut-il la réinitialiser svp ? Merci! Merci,Bonjour Nicolas, Je vois que la TaHoma est activée à votre nom depuis hier. Bonne journée, -
Programmer une télécommande sans déprogrammer l'autre
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...Bonjour Salvatore, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Denis, C'est fait, nous avons resynchroniser l'état de la sécurité avec nos serveurs. Bonne journée, -
clavier LCD Protexion GSM
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Protexion GSM, toute neuve. toute fonctionne bien sauf le clavier LCD Sur le clavier LCD, seules la touche "1" et le bouton "ON"...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème visiophone sonnerie V300
Bonjour, J'ai installé un visiophone V300, ce dernier n'arrête pas de sonner depuis son installation, il y a quelques jours. Malgré le démontage et remontage du porte étiquette...Bonjour Olivier, De quel problème d'internet parlez-vous ? Ma collègue Gaëlle vous a envoyé un email le 03 Mai 2021 à 08h53 vous demandant les informations nécessaires au... -
Désactivation box connexoon?
Bonjour suite à une erreur d achat produit box connexoon pouvez vous désactiver cette dernière. Comme je suis le propriétaire je vous donne l accord . Je joins le code pin 0830...Bonjour Juliette, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
OUVERTURE pieton?
Bonjour,j'ai réussi à reinitialiser l ouverture totale avec la touche 1 mais pas l'ouverture piéton avec la touche 2.Le portail s'ouvre entierement. Je possede le somfy sgs 501...Bonjour Bernard,Quel est le modèle de votre boîtier électronique : De plus, rencontrez-vous ce souci avec plusieurs télécommandes ?Bonne journée, -
nom de domaine et sous domaine oublié
Bonjour, J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162. Merci de bien vouloir me l'adresser en MP Merci, Cordialement, Jean louisBonjour Sébastien,Après vérification avec nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre système d'alarme dans l'interface de votre box ADSL... -
Remplacement récepteur RC10
Bonjour, je possède un (vieux) récepteur RC10 qui commande un volet roulant pour un garage. J'aurais aimé savoir s'il était possible de changer ce récepteur et d'avoir une...Bonjour Jp, La TaHoma agira comme passerelle pour rendre vos motorisations de volets roulants compatibles Homekit en y ajoutant des récepteur IO (IZYMO ou Smoove Uno IO). Par...
