Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...
Bonjour Pascal,
En suivant la procédure que je vous ai indiqué il n'y aura pas de soucis à ce que les équipements soient sur la même ligne d'alimentation, mais la moindre...
Bonjour,
Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.
Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l'application...
Tahoma ne s'appaire pas avec le pont Hue connectés tous deux sur ma livebox play d'Orange.
Hue fonctionne avec google home.
Le forum ne fournit aucune explication...
Bonjour,
J'ai reçu ma Tahoma V2 afin de remplacer une box V1.
J'ai donc enregistré sans problème la nouvelle Tahoma (avec un nouveau compte), et tout semble être correct via...
Bonjour Yann,
Concernant la caméra Visidom, je vous informe qu'elle peut être installé que sur un seul Tahoma à la fois, il faudra impérativement la supprimer du précédent...
Bonjour j'ai fait installer des volets roulants et des spots dimmable dans notre véranda. pour les volets tout va bien. pour les spots avec la télécommande NINA, il m'est...
Bonjour Aurélien,
Il faudra donc remplacer vos transformateur d'alimentation par un transformateur d'alimentation 24V dimmable 1-10V, cet équipement se trouve facilement...
Bonjour, ma télécommande somfy easy sun io pure qui commande tous les volets de ma maison, selon des scénarios différents, est cassée. je souhaiterai la remplacer. Est-ce que la...
Bonjour Morgane,
La télécommande Nino Timer IO est bien compatible avec votre installation, mais elle aura plus de fonctionnalité que l'Esay Sun IO (fonction de programmation...
Bonjour,
J'ai perdu mes éléments de connexion via ordinateur (code accès + carte authentification).
Comment faire pour réinitialiser tout ça?
Merci de votre aide
Bonjour Manuel,En cas de pertes des codes d'accès (installateurs et utilisateurs), il faut impérativement effectuer une remise à zéro du système d'alarme (voir procédure...
Bonjour Jean,
J'ai bien eu confirmation de notre service qualité et juridique qu'il est obligatoire de fournir un support papier pour l'installation du produit et de fournir...
Bonjour
Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc).
J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...
Bonjour Jean-Sébastien,
Pourriez-vous tenter une remise à zéro du détecteur en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton test.
Ensuite, réessayez sa mémorisation dans...
en programmant la NINA, je me retrouve avec une télécommande Situo qui commande deux VR en même temps. Comment remettre tout à zéro, ce qui me permettra d'éviter de me servir de...
Bonjour Jean,
Est-ce que le second volets roulant que pilote cette Situo alors qu'elle ne devrait pas est toujours piloté seul pas sa télécommande individuelle ?
Bonne...