Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème d'accès à distance changement box?
Bonjour Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...Bonjour Didier,Je vous parle de cette interface : Car pour que l'on puisse accéder à distance à l'interface PC du système d'alarme en passant par le compte d'accès à distance... -
acces a distance protexial ?
bonjour j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout quand je mets les identifiants, cela...Bonjour Pascal, Protexial IO RTC ou Protexial IO GSM ? Bonne journée, -
Carte d'authentification?
Bonjour, ma carte d'authentification a été par erreur détruite. J'en avais heureusement imprimé deux exemplaires, mais je n'ai plus le support où la coller. Est l possible de...Bonjour Christian, Il s'agit d'un support plastique pour carte à puce type Carte bancaire disponible en grande surface ou papeterie. Bonne journée, -
La fonction smart ne s'active pas
Bonjour, Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart. Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...Bonjour Camille, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ensemble de toute la programmation de cette fonction SMART (horaire, température et la SMART au globale)... -
Immobilisations des 2 volets
L'automatisme de volets YSLO TRS fonctionnait parfaitement mais la semaine dernière les volets ont stoppés position mi ouvert. J'ai changé la pile du boitier de cde mais rien...Bonjour Francis,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge... -
Quel micro-module pour volets roulants?
Bonjour, je souhaite équiper mes volets de micro-module de commande compatibles avec Tahoma. Par contre je vois plusieurs références existantes: Izymo 1822660, Somfy 1811244 et...Bonjour Fabrice, Il existe deux modèle de récepteur pour BSO au même titre que le pour le volets roulants : - Platine Modulis Slim RTS réf : 1810802 - Platine à... -
Programmation Nina timer ?
Bonjour, Ma télécommande Nina timer en automatisme de fermeture et ouverture volet ne marche que sur une semaine, la deuxième semaine la programmation est toujours existante...Bonjour Didier, Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de vos télécommandes NINA Timer IO pour les mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour... -
visio V300
J ai acheté le visiophone V300 le 31 mai 2019 qui sonnait ou ne sonnait plus et qui gresillait beaucoup On me l a remplacé par un neuf que j ai récupéré chez CASTO le 19...Bonjour Noël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reglage debut et fin de course impossible, y-a-til une procédure?
Il s'agit d'un moteur oxymo 10/17 neuf. La procédure de reconnaissance de la commande RTS est ok, mais en maintenant le bouton "bas" le moteur s'arrête après un demi-tour. Idem...Bonjour Philippe, Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
