Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remise en fonction tahoma
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison avec équipements Somfy dont la Tahoma. Aujourd'hui, je souhaite mettre en service la Tahoma. Je découvre que celle-ci est déjà...Bonjour Pascal, Il semblerait que votre Tahoma soit bien supprimé et remis à zéro, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Telecommande HS ou boitier électronique Freevia 300?
J'ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice...Bonjour Marine, Je vous confirme qu'une de ces deux télécommandes semble défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Déconnexion intempestive de la tahoma
Depuis plusieurs jour La box tahoma se déconnecte sans arrêt. J’ai déjà changer les câble rj45 rien n’y fait même le rst n’a rien fait. Quelqu’un a t’il une autre solutionBonjour Vincent, Quel est le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Mauvaise addresse email pendant l'activation de mon Tahoma
Je me suis trompé d'adresse email pendant l activation de mon Tahoma. J aimerais changer l adresse par la bonne et relancer l initialisation. pin 1215-6272-7800 Merci...Bonjour Mathieu, Je vous confirme la suppression de la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez réactiver sur la bonne adresse email. Bonne journée, -
Ligne Afone résiliée sans avis préalable?
Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...Bonjour Frédéric, Afin de vous faire envoyer une nouvelle carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Bidawi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
télécommande relais pour commande rts
Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...Bonjour Cédric, Le code ne peut pas être réutilisé tant que l'équipement qui a servi à sa mémorisation n'a pas été supprimer de TaHoma. De plus, un message d'erreur vous... -
Comment débloquer le volet de ma Camera indoor ?
Bonjour, Le volet de ma camera ne s'ouvre plus complètement. Il se lève un peu mais reste bloqué, du coup on ne peut rien voir. Il faut l'aider à la main pour le lever jusqu'en...Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement boitier elec store
Bonjour, J'ai un store roulant, avec un anémomètre. Il est contrôle par une boitier "Radio Wind Control S 433" (REF ERRT 728 580 et une télécommande TS 433 DP (voir photo)...Bonjour Adrien, Quel équipement pilote ce boîtier ? Disposez-vous d'autres équipement Somfy et si oui quel est leur modèle exacte ? Bonne journée,
