Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Bidawi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
télécommande relais pour commande rts
Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...Bonjour Cédric, Le code ne peut pas être réutilisé tant que l'équipement qui a servi à sa mémorisation n'a pas été supprimer de TaHoma. De plus, un message d'erreur vous... -
Comment débloquer le volet de ma Camera indoor ?
Bonjour, Le volet de ma camera ne s'ouvre plus complètement. Il se lève un peu mais reste bloqué, du coup on ne peut rien voir. Il faut l'aider à la main pour le lever jusqu'en...Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement boitier elec store
Bonjour, J'ai un store roulant, avec un anémomètre. Il est contrôle par une boitier "Radio Wind Control S 433" (REF ERRT 728 580 et une télécommande TS 433 DP (voir photo)...Bonjour Adrien, Quel équipement pilote ce boîtier ? Disposez-vous d'autres équipement Somfy et si oui quel est leur modèle exacte ? Bonne journée, -
Boitier 1841022 - probleme pour appairer 2 telecommande RTS 2 boutons sur PROG1
Bonjour, recemment mes 2 telecommandes RTS 2 boutons se sont desynchroniser du boitier 1841022 suite a un changement de pile. Tout fonctionnait parfaitement jusque la...Bonjour Sébastien,Combien de télécommandes disposez-vous et quel est le modèle de chacune d'elle ?Bonne journée, -
Suppression ampoule HUE
Bonjour, J'ai 2 problèmes : 1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...Bonjour David, C'est fait, les éclairages ont été supprimés. Bonne journée, -
Pourquoi mes volets roulants ne fonctionnent plus avec TaHoma ?
Bonsoir, Depuis deux jours mes volets roulants ne fonctionnent plus avec TaHoma, chose curieuse tout le reste fonctionne comme avant, mon scénario allume les lumières comme...Bonjour David, Nous avons pu retrouver votre TaHoma sans que vous ayez la nécessité de laisser votre PIN, toutefois, il n'y a aucun risque à faire cela. Votre Tahoma... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Thibault, Je ne retrouve aucun Link avec l'adresse MAC que vous m'avez donné, pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de frappes ? Bonne journée, -
Télécommande pour store terrasse?
Bonjour, Ayant une telecommande EASY SUN IO pour commander notre store de terrasse, celle-ci est défectueuse et nous souhaitons la remplacer par une télécommande SITUO 5 IO...Bonjour Jésus, Est-ce le Store est encore piloté par une commande (télécommande ou box domotique) ? De plus, pourriez-vous m'indiquer sur quel canal de la Situo 5 IO vous... -
Remise à zéro tahoma box V1
Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que...Bonjour Sylvain, C'est une vraie réaction en chaîne :) Je vous confirme la suppression du Connexoon, votre frère pourra le revendre et activer votre ancien TaHoma...
