Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis nouveau dans l'univers Somfy et la domotique. J'ai cherché dans le forum les réponses à mes questions, mais je n'ai rien trouvé ou alors j'ai mal lu. (Je...
Bonjour Alexis et Jean-Luc,
Voici quelques précisions concernant l'ajout de vos motorisations de porte de garage sur votre Connexoon :
1 - Vos motorisations de porte de...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour,
J'ai paramétré ma Tahoma, mais pour les derniers volets, je bataille un peu.
J'ai une télécommande Smoove IO pour 2 volets sur chaque face de la maison, et...
Bonjour Hubert,Si les Smoove sont les seules télécommandes qui pilotent ces volets roulants, il faudra effectuer une remise à zéro de chacun des volets roulants en suivant la...
Nous avons 3 portes fenêtres qui sont reliées avec notre smartphone, et là de l'autre côté de la maison, nous venons de changer 3 fenêtres et nous n'arrivons pas à les relier...
Bonjour Daniel,
Quel est le modèle de toutes les télécommandes qui pilotent ces trois nouvelles motorisations de volet roulant ? De plus, quel est le modèle de la box...
Bonjour
Suite à changement piles sur centrale protection 600,je ne peux plus programmer prise de courant avec mon alarme(prise ancien modèle sans télécommande)
Merci
Bonjour Vincent,
Un changement de piles dans la Centrale a aucun lien avec le pilotage d'une prise RTS. Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de la prise...
J ai 7 volets roulants, je suis parti en week end 5 jours a mon retour les volets etaient tous remontés de 15 cm.
A priori cela le fait depuis 5 ans?....( l ancienne...
Bonjour Francis,Deux causes peuvent provoquer les symptômes que vous rencontrez : - Une perturbation radio, un équipement de commandes est mémorisé dans la mémoire de chacun des...
Bonjour
J'utilise l'application somfy alarme sur mon iPhone depuis maintenant plusieurs années avec une connexion à distance. Port 80 et 443 et dns configuré. Alarme...
Bonjour,
Suite au piratage de mon adresse mail, je souhaiterais changer d'adresse
Le code pin de ma BOX est le suivant :
0204-3274-7202
Merci.
Cordialement.
Jacques F
Bonjour Jacques,
Le transfert d'email a bien été réalisé, mais il faudra que vous réinitialisez votre mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy...
Bonjour à tous,
Besoin d’aide, je viens d’installer un Elixo IO et en faisant la prog il s’est mis en erreur. L’ensemble des voyants (power/set/+/-) clignotent en rouge...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...