Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Jenny,
Pour information Google Home ne rafraichi pas automatiquement l'installation lorsque nous rajoutons de nouvelles compatibilités produits. Vous devrez donc...
Bonjour J’ai acheté l'alarme somfy home pour ma belle sœur,je lui ai installé et lorsque j'ai regardé l'application tout avait disparu mais le sigle de l'alarme fonctionnait...
Bonjour Claude,Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour Sabrina,
Est-ce que le feu orange fonctionne lui lors du déclenchement ?
Par contre sur votre installation vous avez qu'un Link et une Sirène Extérieure, comment...
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885
L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...
Bonjour Bryan,
Cette Tahoma peut-être activée sans souci, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez car je n'arrive pas à reproduire...
Bonjour,
Cela fait déjà 2 fois qu'on me remplace le moteur OXIMO RTS car le volet se bloque à 10cm en début de descente. Au bout d'1 mois il s'est bloqué de nouveau 1 fois et...
Bonjour Kevin,
J'entends les bruits et connaît les bruits de fonctionnement de nos moteurs dans les tabliers, je les ai fait écouter à plusieurs de mes collègues et nous ne...
Bonjour Antony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La nuit dernière, l'alarme de ma Tahoma s'est déclenchée à 2 reprises sans raison apparente.
En effet, les logs (ci-joints) ne présentent aucun détecteur qui...
Bonjour Thibault,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma et de la date et l'heure exacte du déclenchement...
Bonjour à tous (et toutes ?)
J'ai un clavier à code (non Somfy), qui se connecte en 2 fils, soit sur un BUS 2easy, soit un BUS-Relay.
Quel le type de BUS utilisé sur le...
Bonjour Stéphane,
Le BUS des motorisations Somfy n'est pas compatible avec le BUS des motorisation FAAC, votre Clavier ne sera pas compatible avec notre motorisation...
Bonjour
Je possède une alarme somfy protec 1er génération qui se pilote juste en réseau donc pas de compte somfy pour cette alarme de 2008. Je souhaite la raccordé avec ma...
Bonjour Christophe,
Les produits de la gamme Somfy Protect ont été commercialisés à partir de l'année 2017, il n'est pas possible que votre système d'alarme fasse partie de...