Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est possible de transférer la configuration d'une box tahoma d'un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?
En clair, si le nouveau proprio crée un...
Bonjour Arnaud,
Je viens de vous envoyer un email afin de récupérer les informations nécessaire au transfert du TaHoma sur le compte du nouveau propriétaire.
Bonne journée,
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web.
L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine...
J'ai essaye...
Bonjour Guillaume,
Il est normal que vous ne puissiez pas vous connecter à cette interface en connectant directement le câble réseau à votre ordinateur si vous n'avez pas...
Bonjour Christophe,
Que voulez-vous dire si vous rentrez la clé API de 123SMS ?
Ce lien fonctionne de cette manière, imaginons que mon compte 123 SMS ait les informations...
Bonjour et Merci pour votre aide
Je suis équipé de la Tahoma avec laquelle je pilote via mon smartphone : Volets ,Eclairage , Toit ouvrant pergola.....
Aujourd'hui je...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Fabien,
En effet, je vous remercie et je les ai transmise à notre équipe de développement, je reviens rapidement vers vous lorsque j'aurais un retour.
Bonne journée,
Bonjour,
suite à installation du système d'alarme Protexiom ultimate GSM, j'ai créer mon compte et je peux communiquer par ordinateur ainsi qu'avec l'application avec mon...
Bonjour Christophe,
Pour mémoriser le Clavier, réalisez-vous bien la procédure suivante ?
- Faites un appui maintenu sur la touche de OFF d'une télécommande (15s environ)...
Bonjour,
je suis le nouveau propriétaire d'une maison.
La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon...
Bonjour, aucun souci depuis plus d'un an avec la motorisation GDK3000 avant la perte d'une des deux télécommandes. Rachat d'une autre télécommande identique, mais lorsque je...
Bonjour Thierry,
Savez-vous si votre Axroll est un modèle RTS NS ou uniquement RTS ? Sinon, pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette présente sous l'écran...
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Xavier,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour,
j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...
Bonjour Thomas,
Si vous n'avez plus accès à votre système d'alarme en local via le Clavier ou l'interface PC, il ne sert à rien de chercher à dépanner l'accès à distance via...