Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Véronique,
Pouvez-vous faire un test en câblage volant entre la platine et le moniteur, le défaut persiste-t-il ? Vous pouvez rapprocher la platine du moniteur pour...
Bonjour,
Je suis "bien équipé" en matériel SOMFY.
IMAProtect, permet une télésurveillance avec du matériel non fourni. Quelqu'un a-t-il réussi à se connecter avec IMAProtect...
Bonjour Daniel,
Quelle est la date d'achat de votre Centrale/Transmetteur, la transmission se fait-elle en GSM ou RTC et pouvez-vous me communiquer le numéro d'identification...
Bjr, Je n'utilisais plus et souhaite utiliser à nouveau.. mais je n'ai plus les infos,
Nom de sous domaine.
identifiant et mot de passe.
N'arrive pas à créer un nouveau...
bonjour, j'aimerai savoir s'il est possible d'avoir un badge pour la platine de rue du Visiophone V500 afin d'ouvrir la gâche électrique d'un portillon.
ce qui serai pratique...
Bonjour Farid,Cette installation est possible mais nécessite des connaissances en électricité, car il ne faut pas qu'il y ait une possibilité que deux alimentations différentes...
Bonjour,
Il y a t'il un endroit sur le site Somfy ou nous pouvons suivre les retours en SAV d'un produit.
En dehors d'un bon de retour pour ma sirène il y a maintenant un peu...
Bonjour, je viens chercher de l'aide, je possède des volets roulants io et depuis 4 mois tout marche correctement et depuis peu sur 1 volet impossible de le faire marcher avec...
Bonjour Nicolas,Pourriez-vous effectuer la procédure de découverte sans télécommande ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu...
Bonjour Jacques,
Sans le modèle exacte du moteur installé dans votre volet roulant, nous ne pourrons pas vous guider dans la procédure de réglages des fins de course.
Il...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO.
Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ?
Sont ils compatibles avec tous les...
Bonjour Franck,
Les fins de courses de votre moteur filaire sont-elles convenablement réglées ? S'agit-il d'un moteur Somfy ? Si oui, connaissez-vous son modèle ?
Bonne...
Bonjour,
Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique.
Ca...
Bonjour X,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique qui investigue afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et de ces messages d'erreurs...
Bonjour ,
J ai des icones vert qui ce sont cree tout seule sur mon tableau de bord de tahoma comment puis je faire pour les supprimer ????
Merci de votre aide
Cordialement
Bonjour Lloris,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique qui investigue afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et de ces créations...