Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reglage des fins de courses VR novalis V2
Bonjour, Quelqu'un sait-il comment on règle les fins de course sur un volet roulant modèle Novalis V2?. D'avance merci CdltBonjour Jacques, Sans le modèle exacte du moteur installé dans votre volet roulant, nous ne pourrons pas vous guider dans la procédure de réglages des fins de course. Il... -
Modules Izimo Volets roulants
Bonjour, Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO. Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ? Sont ils compatibles avec tous les...Bonjour Franck, Les fins de courses de votre moteur filaire sont-elles convenablement réglées ? S'agit-il d'un moteur Somfy ? Si oui, connaissez-vous son modèle ? Bonne... -
Capteur de conso déconnexion
Bonjour, Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique. Ca...Bonjour X, J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique qui investigue afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et de ces messages d'erreurs... -
Icône vert sur le tableau de bord tahoma ?
Bonjour , J ai des icones vert qui ce sont cree tout seule sur mon tableau de bord de tahoma comment puis je faire pour les supprimer ???? Merci de votre aide CordialementBonjour Lloris, J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique qui investigue afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et de ces créations... -
Fonctionnement aléatoire équipements Z-Waves ?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai un fonctionnement ératique des équipements Z-Waves (prises ou micro-modules). Avant tout fonctionnait parfaitement, et je n'ai rien changé...Bonjour Laurent, Avez-vous la possibilité d'inverser un récepteur qui rencontre le problème avec un qui ne l'a jamais rencontré et voir si le problème persiste sur le même... -
Associer TaHoma à Google home
Je n’arrive pas à associer Google home mini et TaHoma! Lorsque je suis les étapes, arriver au moment de l’association ça me ramène au début...Bonjour Stephan, J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique qui investigue afin d'identifier si un lien ne se serait pas mal créé entre vos deux compte Google... -
Pourquoi je ne reçois pas de SMS d'alerte ?
Bonjour J'ai un crédit de SMS mais mon service alerte SMS est inactif. Je ne comprend pas. Dans mon profil j'ai renseigné mon n° de téléphone et j'ai fait le test d'envoi de...Bonjour Jean, Pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Perte enregistrement émetteur / récepteur
Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...Bonjour Laurent, Avez-vous la possibilité d'inverser un Micro-module qui rencontre le problème avec un qui ne l'a jamais rencontré et voir si le problème persiste sur le même... -
Bonjour Daniel, Pouvez-vous me confirmer que votre box Tahoma est maintenant bien activée ? Bonne journée,
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Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour Philippe et Anna,Ce descriptif indique qu'en cas de détection via un détecteur du système d'alarme elle déclenche une Sirène et un flash.Sinon, j'ai baissé la...
