Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma connectée mais impossible d'ajouter des équipements io?
Bonjour Je souhaite ajouter 19 volets roulants pilotés par une télécommande IO smoove origin et deux moteurs ( dexxo pro et elixio ) commandés par leur Keygo io. Apres une...Bonjour Stéphan,La procédure à suivre pour mémoriser vos équipements sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC -... -
fonctionnement animeo IB+
bjr, j'ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l'installateur défaillant, puis différents "experts" dont un recommandé par Somfy n'ont pas réussi à...Bonjour Alain, Vous disposez d'un équipement réservé aux installations tertiaires, nous recherchons actuellement un dépanneur sur notre réseau partenaire qui est formé pour... -
Application windows / Autorisation
Bonjour, Je suis en train de travailler sur une application Windows/linux pour gérer ma somfy Outdoor Camera qui sera connecté à ma Somfy Protect. j'ai actuellement un...Bonjour Lucas, Somfy a créé un programme d’ouverture d’API, So Open, aux fins d’ouvrir son écosystème : https://developer.somfy.com/ Malheureusement, celui-ci ne couvre... -
Bonjour Pierre, L'équipement à supprimer se trouve encore dans les scénarios à jouer de l'onglet "Ma sécurité" sur l'activation du Mode totale et sur le OFF. Pourriez-vous...
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Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour Philippe,Afin de baisser la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure, je vais avoir besoin du numéro d’identification de votre Link que vous trouverez... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Angélique, Afin de vous donner votre nom de sous-domaine, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six... -
Alarme bloquée après panne internet
Bonsoir, Mon alarme ne répond plus suite à une panne internet. Et ce malgré mon abonnement gold incluant la connexion des secours ( fonctionnelle). J’ai l’impression Que le...Bonjour Laurent, Mon collègue Stéphane de l'assistance technique gère votre dossier et reviendra vers vous rapidement. Bonne journée, -
Problème de décalage horaire Tahoma?
Bonjour, J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...Bonjour Liviud, Nous avons identifié un souci de décalage de deux heures lié à un même Fournisseur d'accès à internet : ""[AS42487] CALIXO-MOSELLE Located in Metz, France... -
motorisation synapsia bloquée
Bonjour, Je rencontre le même problème que le thème ci-après : http://forum.somfy.fr/questions/1654811-volets-battant-synapsia-bloques Malheureusement, la solution appliquée...Bonjour Salvatore, Si le problème reste identique avec une autre batterie, c'est qu'il s'agit d'un problème de carte électronique. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
