Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Smart programmation ne fonctionne pas du tout, que faire ?
Bonjour la smart programmation ne fonctionne pas du tout : ni les notifications (mail ou notification sur smartphone) ni les actions en fonction des conditions j'avais...Bonjour Philippe et Sylvain, Pour information, nous n'avons pas pu déployer le correctif sur les capteurs de températures Atlantic non pris en compte dans les fonction SMART... -
Fonctionnement du calendrier
Bonjour je viens d'installer mon système Home Alarm et j'ai créé des scénarii d'activation et désactivation via le calendrier ... mais il ne se passe absolument rien. Par...Bonjour Emmanuel, En effet, c'est possible que la suppression/recréation des tâches ait corrigé le problème car c'est ce que nous préconisons lorsqu'elles ne fonctionnent pas... -
Fonctionnement aléatoire équipements Z-Waves ?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai un fonctionnement ératique des équipements Z-Waves (prises ou micro-modules). Avant tout fonctionnait parfaitement, et je n'ai rien changé...Bonjour Laurent, J'ai relancé une resynchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
effacement capteur impossible
je n'arrive pas a supprimer ces deux capteurs avec le point d'exclamation meme en mode configuration. comment faire ? merciBonjour Bastien, C'est fait, nous avons supprimés les capteurs. Bonne journée, -
Icône vert sur le tableau de bord tahoma ?
Bonjour , J ai des icones vert qui ce sont cree tout seule sur mon tableau de bord de tahoma comment puis je faire pour les supprimer ???? Merci de votre aide CordialementBonjour Lorris, C'est fait, les capteurs ont été supprimés. Bonne journée, -
Somfy protect (associé à un compte tahoma)
Bonjour, j'ai un compte tahoma qui fonctionne bien. Je l'utilise sur iphone et aussi sur ordinateur. Tout fonctionne (une petite erreur apparait de temps en temps en lien avec...Bonjour Loïc, Pourriez-vous m'indiquer si l'adresse email utilisé pour votre compte Somfy Protect est la même que celle utilisée pour votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous... -
Bonjour Régis, Nous venons de supprimer les motorisations fantômes de votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée,
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Pin Tahoma déjà activé ?
Bonjour j'ai acheté une Pack Tahoma Serenity chez CDISCOUNT le pin de ma Tahoma est 1204-6310-3798 mais lorsque j'essaye de l'activer je recois le message : Ce code PIN est...Bonjour Dominique, Cette box a fait l'objet d'un transfert de compte qui l'a rendu inutilisable. Il ne sera plus possible de l'activer à nouveau. Bonne journée,
