Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
A l'impulsion du bouton d'appel sur la platine de rue,quel est l'information (musique,sonnerie ou autres) pour assure le bon fonctionnement a l'interlocuteur.
Merci...
Bonjour,
je souhaite faire l'acquisition d'une alarme Somfy ainsi que quelques caméra mais j'aimerai qu'elle soit compatible HOMEKIT afin de pouvoir tout gérer du même...
Bonjour Marin,
Aujourd'hui seul la compatibilité de la box domotique TaHoma avec Homekit est annoncé, il s'agit d'un box domotique et non d'un système d'alarme, je ne...
Bonjour
Je viens d'emménager dans un appartement équipé du système Home Alarm.
Je ne peux pas me connecter au link car ce dernier est encore associé au compte de l’ancien...
Bonjour Victoria,Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier, sous l'adaptateur secteur :Bonne journée,
Bonjour J'ai un portail Somfy pack Axovia multipro boîtier ax24 ns le problème est que ce portail s'ouvre où se referme d'une manière intempestive et aléatoire sans que je...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous retirer les câbles présent sur les bornes 25&26 ?
De plus, pouvez-vous effacer les télécommandes en mémoire de votre armoire pour les mémoriser...
Bonjour Julien,
Il n'est pas normale que vous ayez autant de déconnexion à répétition, pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre Thermostat de la passerelle et la...
Bonjour,
Ma commande Situo i Variation ne permet plus de descendre mon BSO.
Le BSO reste bloqué en position haute. Il ne fait qu'un mouvement d'environ 1 cm.
Avez vous...
Bonjour
j avais une alarme protexial lié a un compte XXXX.alarmesomfy.net (transmetteur N°576042)
j ai changé le transmetteur par un d'occasion (le premier etant hs) et je ne...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est rattachée à la Centrale : 574906.
Si vous n'arrivez pas à en créer un c'est qu'un paramètre ne...