Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean,Je viens d'effectuer le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau, merci d'effectuer la procédure au lien ci-dessous sur votre nouveau TaHoma avant de...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur Tahoma depuis mon ordinateur via internet et je ne peux donc plus modifier les heures d'activation smart de mes...
Bonjour Johan,
Pourriez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
SI ça ne fonctionne pas...
Bonjour,
J'ai acheté en octobre 2017 une série de volets roulants RMS 1000 et un RMS 2000 + rallonge associée (baie vitrée 3 fenêtres).
Depuis quelques semaines, le volet...
Bonjour Loïc,Dans un premier temps, il serait intéressant de voir si une remise à zéro et une reprogrammation du moteur corrige votre problème (voir lien ci-dessous) :Somfy...
Bonjour Bernard-Yves,
Bien qu'il vous dise de nous contacter c'est bien à votre installateur Verisure d'ajouter votre système d'alarme sur TaHoma, soit en contactant...
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client...
Bonjour Daniel,
Une Caméra VIsidom n’envoie pas de SMS et ne peut pas fonctionner avec un détecteur d'ouverture. Disposez-vous d'un TaHoma ou d'un système d'alarme Protexiom...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un moteur slidymoove 300 mais je m'aperçois dans ce forum des problèmes de retour de 2 a 3cm sur ce dernier lors de la fermeture.
Étant donné...
Bonjour Philippe,
Il ne s'agit pas d'un problème, mais du fonctionnement normal de la motorisation pour éviter que le moteur ne reste en contrainte sur le pilier. Toutefois...
Bonjour. Ma camera myfox securité ne se connecte plus a mon reseau. Apres toutes les etape de verification decrite sur votre forum j'ai toujours le meme soucis. J'ai pris...
Bonjour Sonia,
Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière, m'indiquer à quelle étape de la connexion échoue...
Bonjour,
J'ai récemment acheté la dernière version de la box Tahoma et souhaiterais pouvoir retrouver l'ensemble des équipements enregistrés sur l'ancienne sans devoir tout...
Bonjour Marc,
Votre TaHoma est installé sur les serveur Belge, nous n'avons pas la main pour réaliser ce transfert, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique.
Bonne...
Bonjour tout le monde, je viens d'acheter une box tahoma qui était la propriéte d'une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J'ai le mail et le mot de passe de...
Bonjour Fabrice,Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box domotique TaHoma, vous pourrez l'activer à nouveau au lien ci-dessous : Activer un TaHoma - FranceBonne journée,
Bonjour,
Sans faire exprès j'ai déprogrammé mes commandes smoove origin et ma situo Io 5.
J'ai 2 volets roulants dans mon salon côte à côte et je souhaiterais reprogrammer une...
Bonjour Gilles,
La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de respecter les temps d'appuis et de la suivre dans l'ordre :
- Sélectionnez le canal 1 de la...