Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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quelles caméras compatible sur application visidom?
Bonjour je souhaiterai savoir quelles sont les caméras compatible avec l'application visidom? je viens d'acquérir une camera 360° de la marque Avidsen. est-elle compatible...Bonjour J, Je vous confirme que les Caméras Avidsen ne sont pas compatibles avec la box domotique TaHoma et il n'est pas prévu de les rendre un jour compatible. Bonne... -
Conexion moteur DEXXO 800 IO à clé Keytis IO ALARME
Bonjour, Bonsoir Voilà j'ai besoin d'aide !!! Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...Bonjour Samuel, Merci pour les photographies, de quel couleur s'allume le voyant de la télécommande SIMU lorsque vous appuyez sur un bouton ? Votre Dexxo Pro IO est-il... -
Problème de renvoie de l'alerte sur le téléphone portable
Bonjour, Quand je mets mon alarme en route et qu'elle se déclenche, je ne reçois plus d'appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. J'ai vérifier que les...Bonjour Lætitia, Pouvez-vous faire un test en branchant ce câble gigogne sur le port téléphone vert n°2 à coté de votre téléphone fixe, est-ce que ça fonctionne ? Bonne... -
Remplacer connexoon par Tahoma?
Bonjour, J'ai acheter une box Tahoma que je veux enregistrer avec mon mail en remplacement de ma box connexoon dont le PIN est 0805-6783-7860. Pouvez vous faire le nécessaire...Bonjour Frédéric, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box Connexoon, vous pourrez ainsi activer votre TaHoma sur votre compte et revendre la Connexoon. Bonne... -
Échange crémaillère ?
Bonjour, Suite à l’achat d’un moteur Somfy slidymoove 600 à leroy merlin, serait il possible d’avoir en échange des crémaillères basse pour l’installation de mon portail. MerciBonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Box noire remplacée par box blanche?
J'ai remplacé ma box noire 0220-1395-6293 par une box blanche 1216-5806-2619 mais je n'ai pas accés à la nouvelle.Bonjour Jean,Je viens d'effectuer le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau, merci d'effectuer la procédure au lien ci-dessous sur votre nouveau TaHoma avant de... -
Accès serveur tahoma depuis un ordinateur
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter au serveur Tahoma depuis mon ordinateur via internet et je ne peux donc plus modifier les heures d'activation smart de mes...Bonjour Johan, Pourriez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request SI ça ne fonctionne pas... -
Blocage volet roulant position haute
Bonjour, J'ai acheté en octobre 2017 une série de volets roulants RMS 1000 et un RMS 2000 + rallonge associée (baie vitrée 3 fenêtres). Depuis quelques semaines, le volet...Bonjour Loïc,Dans un premier temps, il serait intéressant de voir si une remise à zéro et une reprogrammation du moteur corrige votre problème (voir lien ci-dessous) :Somfy... -
RELIER Somfy & Verisure
Bonjour je souhaiterai mettre mon alarme verisure a ma tahoma pourriez vous m aider? merciBonjour Bernard-Yves, Bien qu'il vous dise de nous contacter c'est bien à votre installateur Verisure d'ajouter votre système d'alarme sur TaHoma, soit en contactant...
