Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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erreur tahoma1
Bonjour, impossible de reconnecter des elements legrand celiane sur la tahoma..les deux fonctionnent separement sans probleme ..la tahoma refuse d ajouter les elements...Bonjour Stéphane, Souhaitez-vous que je supprimer l'ensemble des liens Legrand créé sur TaHoma pour que vous repartiez de 0 ? Bonne journée, -
erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?
bonjour, j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100. le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...Bonjour Pierrick, Est-ce que tout fonctionne via l'application Visidom ? Le problème est-il bien entre TaHoma et Visidom uniquement ? Bonne journée, -
L'ouverture des ports semblent ne pas fonctionner?
Bonjour, j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...Bonjour Thomas, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Pouvez-vous désactiver la boxe car je viens d’emménager ?
Bonjour je viens d’emménager, une box était déjà présente. quand je rentre le code PIN suivant:1225-1718-1348 le message me dit que le code est bon et que la boxe est déjà...Bonjour Johan, Je vois que la TaHoma est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Désactiver box tahoma ?
Bonjour, Je souhaite désactiver ma box tahoma car je l’ai vendu à un ami. J’ai rempli le formulaire depuis plusieurs moi et toujours pas de suite. Pin : 1206-9125-8842 MerciBonjour Jo, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Jm et Ev, Jm, afin de faire une demande d'envoi de supports muraux pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
Reinitialiser tahoma avec changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...Bonjour Nico, Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
IP Centrale sans doute HS, comment remplacer le module ?
Bonjour, Voulant intervenir pour un changement de piles, impossible de me connecter via le PC à la centrale (192.1681.222 a mis trop de temps pour répondre) J'ai...Bonjour Romain, Est-ce que vous avez bien remplacé les piles de votre Centrale/Transmetteur avant de réaliser toutes ces manipulations ? Bonne journée, -
Détection d'un store terrasse sur Alexa via TaHoma ?
Bonjour, J'ai un store de terrasse avec une télécommande Telis 1 RTS que j'ai pu connecter à mon TaHoma. Cependant, Alexa ne le détecte pas... J'ai essayé plusieurs choses...Bonjour Jean-Marc, Avez-vous essayé les astuces données dans ce fil de discussion, comme la création d'un scénario pilotant le store, pour ensuite le jouer en disant... -
Comment créer un compte alors que la box est déjà activée?
Bonjour, Je souhaite créer un compte puis activer ma box. Lorsque je veux créer mon compte, je dois rentrer le code pin (1206 1618 1370). J'ai une réponse qui me dit que la box...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien, En effet, comme nous vous l'avons déjà indiqué votre TaHoma est déjà activé à votre nom, par contre vous connectez-vous sur le bon compte ? Car même sur ce...
