Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon alarme fonctionne depuis plus d'un an sans problème, mais depuis la semaine dernière je n'arrive plus a me connecter à l'application et mon détecteur de mouvement...
Bonjour Vincent,Quel est l'adresse IP que vous obtenez dans le menu 780 de votre Clavier LCD après avoir effectué la remise à zéro du module IP de votre Centrale ?Concernant le...
Bonjour,
J'ai ajoutée mon moteur à ma Tahoma, depuis, le voyant du bouton SET est allumé fixe en tout temps. J'ai refait un auto apprentissage sans succès...
Merci,
Céline
Bonjour Simon,
Je vous confirme avoir dissocier le TaHoma de votre compte, votre épouse peut l'activer dès à présent sur son propre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j'ai toujours le compte d'accès à distance, j'ai récupéré et installé la centrale N°595552 d'une...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, si vous lisez bien ma réponse, elle s'adresse bien à Steve. Par contre, il est normal de recevoir les alertes email à chaque fois qu'une...
Bonjour,
ma motorisation DEXXO COMPACT RTS de porte de garage ne fonctionne plus.
La porte se ferme normalement mais se relève dès qu'elle atteint sa position "fermée". La...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour, j'ai une alarme intérieure avec Tahoma sérénity, en suivant le tableau des compatibilités, j'ai acheté une alarme extérieure 2400935? celle-ci fonctionne, à part le son...
Bonjour,
Mon volet est coincé en position haute, je ne trouve pas d'action de déverouillage... et ensuite il me faudra demonter le moteur ?
Merci pour vos solutions et astuces
Bonjour Fabrice,
Tout va dépendre de votre installation, mais généralement il faut déroule tablier à la main si vous n'avez pas la possibilité de retirer l'ensemble du coffre...
Bonjour, j'ai installé des motorisations de portail SG4100 et tout se passe bien, sauf au moment de l'auto-apprentissage ! En effet, pendant l'auto-apprentissage celui-ci ferme...
Bonjour Manu,
Je ne vois rien d'interloquant dans les vidéos fournies, le fonctionnement de la motorisation est normal avec un ralentissement en fin de course, par contre...
Bonsoir,
Depuis quelques temps je trouve la connexion au niveau du site somfy et tahomalink hyper lente ...
Le reste de ma connexion chez moi est rapide.
Pourriez-vous...
Bonjour Laurent,
Qu'entendez-vous par "la box met deux plombes à réagir" ? Est-ce l'interface qui devient lente pour passer d'un menu à l'autre ou bien est-ce le temps que...