Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Configuration alarme avec Tahoma
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma pour ma piloter les volets roulants et ma porte de garage. Comme c'est une maison neuve je pensais aussi installer un système...Bonjour Benoit,Je vous confirme que la Tahoma peut faire office de système de sécurité connecté et être la Centrale liant les détecteurs de mouvement et une Sirène Extérieure... -
Moteur io rs100 ne réagit pas à la mise sous tension?
Bonjour, Moteur neuf S&SO rs100, ne réagit pas à la mise sous tension. Différentes prises testées, procédure de remise à zéro, rien y fait, il ne bouge pas.Bonjour Arnaud, Si le moteur ne réagit à aucune des commande et qu'il est bien alimenté, il s'agit soit d'un défaut moteur, soit d'un défaut de télécommande, il faudra donc... -
Pourquoi la carte sim AFONE ne foncionne plus?
Bonjour, nous nous sommes rendu compte que nous ne recevions plus les sms en cas d'alarme qui sonne et en fait en fouillant un peu on a vu que la carte SIM est desactivée. notre...Bonjour Dana, Afin de vérifier l'état de votre carte SIM sur nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Transmetteur qui sonne aléatoirement
Mon transmetteur sonne plusieurs fois dans la journée et la nuit, je ne sais pas pourquoi, mon installateur me dit que c'est normal: c'est un probleme de deconnexion de la box...Bonjour Stéphanie, Pourriez-vous retirer les piles et l'alimentation électrique de la Centrale/Transmetteur, continue-t-elle de sonner ? Bonne journée, -
Tahoma ajout home alarm impossible
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma pour contrôler mes volets roulants. J'ai également ajouté le pack Somfy Home Alarm. Installation facile. Jusque là...Bonjour Bob l'éponge, En regardant sur nos serveurs je vois que votre système d'alarme et votre caméra sont déjà mémorisé dans votre TaHoma, pouvez-vous me transmettre une... -
Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...Bonjour Stef, Je suis toujours en attente d'un retour de notre service développement qualité, je les relance pour en savoir plus. Bonne journée, -
Fantômes télécommande serenity
Bonjour Quand je veux enregistrer mon portail sur ma Tahoma en utilisant la télécommande Serenity comme passerelle, j'ai un message d'erreur.Code PIN: 1203-8594-7391 Statut...Bonjour Hakim, Nous avons supprimé toutes les traces de votre motorisation sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation ? Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site
bonjour, voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...Bonjour Philippe, Comme indiqué, il s'agit d'un produit qui n'est pas destiné au marché français, il ne pourra pas donc être activé sur les serveurs français. Bonne journée, -
Thermis Uno
Bonjour J'ai bien pris connaissance des échanges sur le Thermis Uno ref 1822042, et il me semble en tous points correspondre à l'usage que je souhaite, la commande de 2...Bonjour Alain, Comme indiqué, sachant que ce produit n'est pas destiné au marché Français, les assistant technique comme moi présent sur le forum Somfy France ne sont pas... -
Lien d'activation non reçu
Je n'ai pas reçu mon lien pour activer ma box Tahoma. (seul un lien d'inscription pour accéder à ce forum). Pourriez vous me redonner un lien d'activation ? MerciBonjour Cyril,C'est possible, essayez de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour le remettre à zéro et le reprogrammer : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et...
