Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Nom de sous-domaine perdu
je cherche à récupérer le nom du sous -domaine de alarmsomfy.eu. je l'ai perdu le N° du transmetteur est 617136Bonjour Marc, Nous avons noté un défaut d'affichage et de mise à jour de l'adresse IP sur le serveur, sur votre compte d'accès à distance, il s'agit uniquement d'un défaut... -
Pas de mail d'activation
Bonjour, je me suis fait installer une box Tahoma, lors de l'activation je n'est pas reçus le mail de confirmation !!! PIN: 1218-0240-3488 Pouvez vous m'aider svp, je doit...Bonjour Philippe, Votre TaHoma semble convenablement activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Crémaillère basse pour slidymoove 600 .
Bonjour La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail. Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...Bonjour Florian, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Commande par Tahoma du boitier 3S io
Après avoir déclaré le portail dans la Tahoma et d'avoir câblé les cellules en mode Bus impossible de commander le portail avec Tahoma message de retour "les conditions dans...Bonjour Bernard, Pourriez-vous tester avec les paramètres suivants : P01=1 et P07=4 ? Bonne journée, -
Suppression compte Home Keeper Pro?
Bonjour, quelle est la procédure pour supprimer mon compte "somfy protect" et mon compte "home keeper pro" afin de recommencer mon installation d'alarme du début. Merci d'avance.Bonjour Thomas,Vous aviez créé une multitude de site sur votre application Somfy Protect et qui contenait aucun équipement, je les ai supprimé. Il faudra vous connecter sur... -
Suppression ampoule HUE
Bonjour, J'ai 2 problèmes : 1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...Bonjour Jean-Philippe, Je viens d'effectuer la suppression de l'éclairage défectueux. Bonne journée, -
Configuration module GSM sur Protexiom 5000
Bonjour, il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...Bonjour Benjamin, En effet, tous les cas identifié de blocage d'IMEI de la Centrale par l'opérateur sont des cas où l'envoi de SMS a déjà fonctionné. De plus, le module GSM... -
Pin Tahoma déjà activé ?
Bonjour j'ai acheté une Pack Tahoma Serenity chez CDISCOUNT le pin de ma Tahoma est 1204-6310-3798 mais lorsque j'essaye de l'activer je recois le message : Ce code PIN est...Bonjour Christian, Je viens de remettre à zéro et supprimé votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Alarme somfy protection ultimate gsm
Je n arrive pas a me connecter avec mon téléphone 4g à mon alarme sur le portable il me marque (données recues invalides veuillez vous reconnecter ) par contre en wifi aucun...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Freddy,Les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans l'interface de votre box ADSL, merci de suivre la procédure... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Voici le pin : 0211 6909 8209
Bonsoir. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Bonjour Marc,Vous ne disposez pas de télécommandes qui permettent d'effectuer ce transfert de clé et la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs...
