Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de déballer ma nouvelle box Tahoma et quelques uns des accessoires avec.
J'ai déjà une box domotique (non Somfy) avec des capteurs Somfy, ou autres en IO...
Bonjour Sylvain,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Reset micro module Zwave 1822487 ?PS : Merci d'éviter de multiplier les posts pour une seule et même...
Bonjour,
Quelqu'un aurait-il la procédure pour faire un reset complet d'un micro-module Somfy Zwave 1822487 ?
Je cherche à l'associer à ma Tahoma en le retirant d'un autre...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Depuis deux ans, je dispose d’un système intégré composé de Tahoma 2.0 io, d’une alarme Protexial io, de divers capteurs et d’un module d’interface HGI-80 de Honeywell Evohome...
Bonjour Giorgio et Frédéric,
Est-ce que le déploiement de la mise à jour qui à eu lieu la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps les commandes sous tahoma ou explorateur internet ne fonctionne plus avec l'EVOHOME. C'est à dire que je ne peux plus changer le mode de...
Bonjour Michel,
Est-ce que le déploiement de la mise à jour qui à eu lieu la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour
Depuis la mise à jour impossible de mettre le thermostat evotouch en mode automatique ou arrêt sur tahoma
via iPhone rien ne se passe ...
et via l'interface web...
Bonjour Rabert,
Est-ce que le déploiement de la mise à jour qui à eu lieu la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour
Lors de l’utilisation de Hue colors, incohérence dans les menus:
- en cliquant sur l'icone de la lampe, (curseur rotatif d'intensité lumineuse), bouton ok a gauche et...
Bonjour Philippe,
J'ai fait remonter l'incohérence du placement des boutons à notre service développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une date de correction me sera...
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir :
Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...
Bonjour Stef,
Pouvez-vous me confirmer que la mise à jour de la nouvelle application iPad disponible depuis quelques jours corrige le problème que vous rencontriez ?
Bonne...
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...
Bonjour à vous tous,
Après 9 mois de tranquillité mon alarme Tahoma se redéclenche encore pour rien.
En regardant dans l'interface j'ai encore ce message incohérant : " TAHOMA...
Bonjour Jean-Marc,
Avez-vous récemment supprimé un détecteur de votre TaHoma ? De plus, le détecteur de mouvement nommé "Escalier" semble avoir un défaut de pile faible...