Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...Bonjour Stef, Je viens de remonter l'information à notre service qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Problème sur la box tahoma
Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...Bonjour Stef, Pouvez-vous me confirmer que la mise à jour de la nouvelle application iPad disponible depuis quelques jours corrige le problème que vous rencontriez ? Bonne... -
problème accès menu configuration depuis un ipad ?
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...Bonjour Gregory, Pouvez-vous me confirmer que la mise à jour de la nouvelle application iPad corrige le problème que vous rencontriez ? Bonne journée, -
TAHOMA SERINITY Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion ?
Bonjour à vous tous, Après 9 mois de tranquillité mon alarme Tahoma se redéclenche encore pour rien. En regardant dans l'interface j'ai encore ce message incohérant : " TAHOMA...Bonjour Jean-Marc, Avez-vous récemment supprimé un détecteur de votre TaHoma ? De plus, le détecteur de mouvement nommé "Escalier" semble avoir un défaut de pile faible... -
Supprimer 1 lumière Hue Box Tahoma
Bonjour, Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer". Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même. Mon code PIN est: 1217-4176-4841...Bonjour André,Pour supprimer un équipement d'un Scénario, il faut cliquer sur le produit et le faire glisser jusqu'à la corbeille en maintenant le clique :Par contre il n'est... -
Pas de connexion wifi avec camera ic10p
Bonjour, Je me suis aperçu la semaine dernière que ma camera n’était Plus connectée. J’ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprise en wifi et rien y fait. Du coup elle est...Bonjour Yann, Pourriez-vous vérifier que Flash player soit bien à jour sur votre ordinateur et qu'il soit bien activé dans les plugins de chacun des navigateurs testés... -
Impossible de se connecter via l'appli android depuis la maj
Bonjour, J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...Bonjour Francis, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'écran grisé que vous obtenez ? Bonne journée, -
Tableau de bord ?
Bonjour petits soucis avec Tahoma 1213-9861-0706 - dans le tableau de bord sur PC j'ai aléatoirement 2 à 3 fois par 24 heures Io://1213-9861-0706/15655959 votre capteur ne...Bonjour Henri, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de maintenance qualité, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Tahoma ne pilote pas ma PAC air/eau Hitachi Yutaki S et
Bonjour, Décidemment j'ai la poisse avec Tahoma ! En plus de refuser d'intégrer mon alarme Somfy Home Protect (la question a été posée ici il y a une semaine et est toujours...Bonjour Michel, Pouvez-vous m'indiquer si vous obtenez un message d'erreur lors de vos tentatives de pilotage de votre pompe à chaleur ? Merci aussi de m'indiquer une date et...
