Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment activer Tahoma?
Bonjour, Je souhaite activer ma Tahoma que je viens d’acheter à un particulier. Code PIN: 0211-0444-1869 Pourriez vous m’aider s’il vous plaît? MerciBonjour Mathieu, Cette box a fait l'objet d'un transfert de compte qui l'a rendu inutilisable. Il ne sera palus possible de l'activer à nouveau. Bonne journée, -
compte utilisateur désactivé Tahoma ?
Bonjour je viens de demarrer ma tahoma box mais apres avoir mis mon email et mot de passe, impossible d'acceder a ma box, le message me dit que le compte utilisateur est...Bonjour Bruno, Votre TaHoma est préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin... -
la tahoma n' est pas connecter a internet
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation box tahoma Liberty?
Bonjour, Pouvez vous m'aider à activer une Tahoma Liberty cédée par un ami? Le code Pin est 0210-2125-6238. Merci d'avanceBonjour Olivier, Cette box a fait l'objet d'un transfert de compte qui l'a rendu inutilisable. Il ne sera palus possible de l'activer à nouveau. Bonne journée, -
achat maison équipée TAHOMA
Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une box Tahoma mais je ne peux l'utiliser car elle est déjà activée par l'ancien propriétaire. Pourriez-vous svp faire le nécessaire...Bonjour Alain, Je vous confirme la remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Désactivation Connexoon avant revente ?
Bonjour, Je souhaite désactiver ma box Connexoon avant revente mais ma demande via le formulaire suivant ne semble pas porter ses fruits. https://www.somfy...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon. Bonne journée, -
Alexandre, C'est la seule application qui permet d'avoir un affichage en paysage en dehors de l'interface via un navigateur web. Bonne journée,
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Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper
Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...Stéphane, Votre Home Keeper est déjà installé sur un autre compte, pour des raisons de sécurité je ne pourrais pas la supprimer de ce compte et il faudra vous rapprocher de... -
suppression de notification
suite a une fausse alerte intrusion!!!!???????? je ne peux pas supprimer la notification sur mon smartphone. Pouvez vous m'aider? MerciBonjour Isabelle, Même problème, même question : Il s'agit d'une notification venant de quelle application pour quel équipement ? Avez-vous redémarré votre téléphone...
