Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je possède plusieurs équipement Somfy en RTS, IO, avec en plus du Legrand, Enocean (poignées de fenêtres), un pont Philipps Hue que je ne peux plus connecter à ma box...
Bonjour,
Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
Stéphane,
Votre Home Keeper est déjà installé sur un autre compte, pour des raisons de sécurité je ne pourrais pas la supprimer de ce compte et il faudra vous rapprocher de...
Bonjour Isabelle,
Même problème, même question : Il s'agit d'une notification venant de quelle application pour quel équipement ? Avez-vous redémarré votre téléphone...
bonjour
je voudrait commander mon portail avec mon telephone via ma Tahoma Mon moteur c un elixo 500 3S RTS
Mon portail se trouve a 40 M de ma tahoma
J'ai aussi un...
Bonjour Stephan,Pouvez-vous tentez une suppression des télécommandes suivi d'une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :- Pour supprimer les télécommandes : Faire...
Bonjour Jean-François,
Le code PIN de votre TaHoma nous sera nécessaire si vous souhaitez que l'on vous fasse parvenir de nouveau ce mail d'activation.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre un problème d’ouverture et fermeture sur mon volet roulant. je m’explique :
Lorsque le volet est en position fermée (fin course bas) et que j’appuie...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Merci de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Je vais dans un premier temps vous demander de faire un reboot d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :
-...
Bonjour Somfy.
Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet.
J'en ai donc racheté un neuf.
Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...
Bonjour Bertrand,
Il faudra obligatoirement un module de Transmission dans votre Centrale/Transmetteur, cependant le module RTC n'est plus fabriqué ni commercialisé, vous...
Bonjour,
Je dispose déjà d'un kit Somfy Security "classique", avec le link, la sirene, une quinzaine de tags et deux nouvelles security camera.
J'aurais besoin d'ajouter...
Bonjour Jacques,
La Somfy One et la Somfy One+ sont deux équipements bien spécifique, il n'est pas possible de transformer l'une en l'autre.
Bonne journée,