Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Salvador,
Je vous confirme que votre box Connexoon est déjà préactivé à votre nom. Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation pour que vous...
Bonjour , je ne peux pas activé la tahoma car ça me met que code pin est correct mais la box est déjà activée , mon code pin est 1217-9475-4983
Merci d'avance
Bonjour.
J'ai installer deux récepteurs Izymo IO en remplacement de micro module pour VR.
Le premier fonctionne parfaitement, mais en paramétrant le 2e avec la touche PROG, le...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, il faudra vous...
Bonjour,
J'ai besoin d'un YELLOW pour ma TAHOMA.
J'ai essayé d'avoir le même format d'adresse email pour mes deux TAHOMA : résidence principale et secondaire. Le but est...
Bonjour Éric,
Afin de récupérer les informations nécessaires à la modification de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que le cylindre long sera bien compatible, afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour Benoît,
Afin de supprimer l'équipement, je vais avoir besoin de votre code PIN et que vous ayez préalablement supprimé ce détecteur des programmations, scénario et...
ecran bleu permanent, platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent
Visio model...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me suis aperçu la semaine dernière que ma camera n’était Plus connectée. J’ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprise en wifi et rien y fait. Du coup elle est...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous tester via un autre navigateur web ? Le problème est-il identique de l'interface PC de TaHoma que de l'application smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté le système de serrure connectée Somfy parce que sur le papier c'est une des seules à être compatible avec les portes / Serrures à relevage de poignée...
Bonjour Nicolas,
Si votre poignée nécessite d'être relevée, elle aura toujours besoin d'être relevée même avec la serrure connectée, vous n'aurez pas le choix.
La serrure...