Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ouverture store / Home Alarm / Tahoma / Nuit
Bonjour, J'ai fait une programmation avec ma Tahoma / Home Alarm et stores Somfy. Dès que je rentre chez moi, l'alarme se désactive automatiquement et tous les volets s'ouvrent...Bonjour Cédric, Votre demande n'est pas possible car il uniquement possible de jouer un scénario sur OFF du système Home Alarm et non un scénario en fonction de l'heure ou de... -
Moteur elixo 500 rts ne fonctionne pas
Bonsoir, j’ai installé mon moteur elixo toute l’apres-midi et pas moyen de déclencher l’ouverture/fermeture, je parviens à synchroniser les TC et quand j’appuie pour l’ouverture...Bonjour Franck, Savez-vous s'il s'agit d'un Elixo 230V ou 24V ? Bonne journée, -
Problème d'apprentissage. Comment faire ?
Bonjour, suite au changement d'une pièce je dois réinitialiser l'apprentissage de mon moteur gdt100. Il fait comme si il voulait toujours aller plus bas. Et il ne considère...Bonjour Pierre, Comment sont les voyant de la tête moteur ? Bonne journée, -
Cache pile badges ?
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...Bonjour Franck, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
la télécommande situo 5 io réclame-t-elle la télécde individuelle ?
Bonjour à toute la communauté, Je viens d'installer 5 volets roulants radio IO RS100 avec deux télécommandes situo 5 IO. Je n'ai aucune réponse à la mise sous tension et je...Bonjour Gérard, En effet, les moteurs RS100 IO sont réservés au marché professionnel, ils sont commercialisés uniquement aux professionnels installateurs formés et averties... -
Désactiver un produit ?
Bonjour je pense que je me suis trompé en activant mon produit. J'ai activé le connexoon terrace au lieu du window. Maintenant quand je veux l'activer en window on me dit que le...Bonjour Vido, En vous connectant sur votre compte sur le site https://www.somfy.fr, vous pouvez activer l'application Windows de votre Connexoon, l'ajout d'application est... -
Perte de resau somfy protexiom
Bonjour je reviens vers vous pour solliciter votre aide mon alarme ne fonctionne plus. En cherchant je me rends compte que le problème viendrait d'une perte de connexion...Bonjour Yann,Une remise à zéro du module IP de votre Centrale semble nécessaire, merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien... -
Compatibilité Domoticz
Le module détecteur de coupure de courant Ref 2400800 est-il compatible avec le logiciel Domoticz ? Merci d'avanceBonjour Éric, Ce module est qualifié pour fonctionner uniquement avec les systèmes d'alarme Somfy Protexiom/Protexial. Bonne journée, -
Problème connexion link sur cloud Somfy
Bonjour, J ai le même problème que apparement beaucoup de personnes. Lors de ma première installation de mon link BU01110110C4, il reste sur connexion au cloud Somfy. J ai...Bonjour Pierre, J'ai bien retrouvé le dossier de ma collègue Asmaa qui comme moi à ouvert un ticket auprès de notre service de développement, je pense qu'il y a du y avoir... -
afone Renouvellement forfait ?
Bonjour, Je viens de me rendre compte que ma SIM n'est plus activé car j'ai raté le mail m'informant de la fin de mon forfait. J'ai tenté de me connecter sur le site de...Bonjour David,Vous ne disposez plus de forfait depuis le 08 Mars 2019, vous disposiez alors d'un délais de 14 jours pour recharger votre carte SIM. Passé ce délais, votre SIM...
