Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je vais installer une prise variateur 1822485 que je vais piloter avec ma box Tahoma mais aussi avec un inter mural sans fil avec variation. Quel Modele puis je...
bonjour,
La tahoma fonctionne t -elle avec la box 4G sfr huawei B525s/65a?
Les ouvertures de ports HTTP et HTTPS sont elles toujours bloquées sur le reseau 4G en france?
Dans...
Bonjour Sébastien,
Certain opérateur ont bloqué l’ouverture des ports via les fonctions NAT/PAT sur leur box 4G, mais cette fonctionnalité n'est pas nécessaire pour TaHoma...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour à tous,
La semaine dernière, nous avons procéder à une migration de serveur entraînant certain ralentissement, pouvez-vous m'indiquer si le problème est toujours...
Bonjour,
J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...
Bonjour Jean-Paul,
J'ai transmis vos remontés à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps ma compagne et moi même ne recevons plus de notifications sur nos téléphones bien que le service soit activé sur notre compte Somfy.
Comment...
Bonjour, après une installation fonctionnant pendant environ 10 jours, ma caméra IC100 perd la connexion WiFi et ne la retrouve jamais. Je suis donc obligé de la réinitialiser...
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...
Bonjour Jeff et M le Coyote,Les motorisations RS100 ne nécessitent pas d'effectuer une double coupure d'alimentation pour effectuer une remise à zéro. Vous devez suivre la...
(Bonjour
J'ai reçu aujourd'hui l'offre de somfy pour le changement de mon ancienne tahoma (carré) par la nouvelle tahoma. Ayant eu un problème électrique, je devais la changer...
Bonjour Florent,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements...
dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...
Bonjour Jean-Marc et Catherine, Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour ajouter un badge à votre installation :- Lancez l'application Somfy Protect et allez dans le menu...