Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment éviter que le WiFi de la Camera IC100 ne se déconnecte?
Bonjour, après une installation fonctionnant pendant environ 10 jours, ma caméra IC100 perd la connexion WiFi et ne la retrouve jamais. Je suis donc obligé de la réinitialiser...Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème liaison Tahoma et Io ?
Bonjour, Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...Bonjour Jeff et M le Coyote,Les motorisations RS100 ne nécessitent pas d'effectuer une double coupure d'alimentation pour effectuer une remise à zéro. Vous devez suivre la... -
changement de box tahoma ?
(Bonjour J'ai reçu aujourd'hui l'offre de somfy pour le changement de mon ancienne tahoma (carré) par la nouvelle tahoma. Ayant eu un problème électrique, je devais la changer...Bonjour Florent, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
activer les badges de home alarm?
dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...Bonjour Jean-Marc et Catherine, Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour ajouter un badge à votre installation :- Lancez l'application Somfy Protect et allez dans le menu... -
Réglage de fin de course d'un volet roulant électrique radio Somfy
Bonjour Suite à ma dernière question pour reprogrammer un de mes 7 volets roulants en fin de course. Peut on se servir de ma télécommande centrale pour programmer mon volet...Jean-Pierre, En effectuant une remise à zéro du moteur vous avez supprimez l'intégralité de sa mémoire et donc supprimé la télécommande individuelle, il est donc normal de... -
Suppression elements fantômes Z-wave TAHOMA ?
Bonjour , Pourriez vous m'aider à supprimer l'element fantome z-wave nommé "à supprimer" dans mes periphériques? (Box: 1201-4912-9269) Merci d'avance, YannLaurent, Il me manque le nom des équipements Z-WAVE à supprimer. Bonne journée, -
Je suis dans l’attente du mail pour finaliser l’installation de la box Tahoma ?
Code pin 1215-9457-0773...Bonjour Philippe, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Compatibilité volet roulant HomeKit ?
Bonjour Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ? Merci par avanceBonjour Frédéric, Actuellement nous sommes à horizon de 6 mois, mais il s'agit d'une date à prendre avec des pincettes. Bonne journée, -
Soucis de notifications sur Androïde
Bonjour, Je reçois correctement les notifications mais lorsque je clique dessus afin d'être dirigée vers mon application , on me dit aucune installation. cf pièce jointe Par...Bonjour Florence, Sur cette installation où il y a aucun équipement, allez dans le menu "..." et sélectionnez mon compte, est-ce bien votre adresse email qui s'affiche (sans... -
Platine - visiophone 100
Bonjour, Nous avons acheté début 2018 un visiophone Somfy V100 acheté en avril 2018. Depuis plusieurs semaines, la platine de rue dysfonctionne et il est nécessaire d'appuyer...Bonjour Charles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
