Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Comme je tourne en rond, je vous soumets mon problème:
je voudrais me connecter à distance avec mon PC portable.
Mais les ports http:80 et https:443 sont impossibles à...
Bonjour Lionel,
Si l'interface Free vous impose une plage de port c'est que votre adresse IP publique est toujours partagée, si vous n'arrivez pas à obtenir une adresse IP...
Bonjour,
si on désactive le suivi des enfants (menu Kids) ils disparaissent aussi de l'écran d'accueil. Comment faire pour qu'on puisse les suivre sur l'écran d'accueil mais...
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Peut-on régler notre sirène extérieure trop sensible
qui se déclenche à chaque passage d'un poids lourd,
ou quad ou moto bruyante.
Merci de votre réponse
Bonjour Daniel,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la sensibilité d'autoprotection de votre Sirène soit trop élevée, afin de la corriger, je vais avoir besoin...
bonjour,
Est il possible d'installer deux one+ une à chaque étages de façon independante?
je ne cherche pas d'avoir une maitre.
Pour le débit de connexion cela ne doit pas...
Bonjour Pascal,
C'est tout à fait possible en créant bien un site pour chacune des One, comme si vous aviez deux habitations. Ainsi, elles seront totalement indépendantes...
Il y a un peu plus d'un an, je vous faisais part d'un dysfonctionnement de l'un de mes badges (ref 177832). Depuis plusieurs semaines j'ai constaté qu'il dysfonctionait de...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Ma caméra Somfy indoor ne régit plus et aucun voyant ne s’allume. Rien à faire avec le reset.
La caméra est installée depuis 2 mois, couplée avec 3 outdoor qui elles...
Bonjour Franck,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que vous disposez d'un adresse mail...
Bonjour,
Le clapet de ma caméra ne s'ouvre que sur 1/4 à peine à chaque fois que je souhaite activer la caméra.
J'ai débranché et réinstallé la caméra, mais rien de change...
Bonjour Caroline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...