Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pb association récepteur Centralis rts2 et télécommande rts
Bonjour, J’ai 2 volets dans la même pièce avec chacun un récepteur Centralis rts2 et une télécommande rts. Il fallait que j’appuie 50 fois sur le bouton bas de la...Bonjour Vincent, Pourriez-vous suivre la procédure de remise à zéro et de reprogrammation du Récepteur suivante : - Faire un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG du... -
capteur ne répond plus?
Mes BSO affichent le message suivant dans la tahoma les empechant de fonctionner. Votre capteur ne répond plus. Votre équipement a été mis en mode sécurité? Je pensais que...Bonjour Xavier, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de me TaHoma ? De plus, est-ce que le pilotage de vos BSO a déjà fonctionné avec TaHoma ou ce problème est présent... -
Reparation telecommande multi-applications
j'ai un problème avec ma télécommande multi-applications (motorisations + alarme) les boutons fonctionnent de manière aléatoire puis je la renvoyer pour réparation ? merci...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
remise à zéro de connexoon
Ma box est déjà activée code pin : 0805-8481-862, je souhaiterais la remettre à zéro. merci, CatherineBonjour Catherine, Il manque un chiffre dans le code PIN de votre Connexoon pour que nous puissions le remettre à zéro, pourriez-vous me le communiquer à nouveau ? Bonne... -
Est-il possible de tester un volet roulant IO fermé.
Bonjour, grace au système IO on peut savoir si le mouvement demandé du volet roulant a été exécuté. De ce fait il serait intéressant de savoir si le volet roulant est fermé et...Bonjour Bernard, Il n'est pas possible de jouer une SMART en fonction de l'état d'un équipement (ouvert, fermé, ...), mais uniquement en fonction d'un relevé de capteur... -
canaon long serrure connectée
Bonjour, Je souhaite commander une serrure connectée pour ma nouvelle porte d'entrée. Le canon est un modèle qui n'est pas compatible avec le canon de serie de la serrure...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après les cotes fournies, le Cylindre long pourra s'installer sur votre prote si elle respecte tous les autres prérequis nécessaires... -
izymo / tahoma
bonjour, j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...Bonjour Sébastien, Le Micro-Émetteur YZIMO IO réf : 1822 609 devrait être compatible comme lanceur de scénario lors de la prochaine mise à jour du TaHoma qui aura lieu ce... -
caméra indoor connexion réseau /wifi impossible?
la caméra indoor est neuve et j'ai voulu l'installer sur mon alarme Tahoma mais après branchement électrique je n'arrivais pas à la connecter sur l'application Visidom. C'est...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
nom de domaine non reconnu?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur le portail pour paramètrer mon alarme car le nom de domaine qui m'a été fourni n'est pas reconnu. J'arrive néanmoins à me...Bonjour Thomas, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel, est-ce que tout est bon... -
Réglage de fin de course d'un volet roulant électrique radio Somfy
Bonjour Suite à ma dernière question pour reprogrammer un de mes 7 volets roulants en fin de course. Peut on se servir de ma télécommande centrale pour programmer mon volet...Bonjour Jean-Pierre, Votre moteur réagit-il à la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) par un mouvement ? Si oui, combien de va-et-vient fait-il ensuite à l'appui maintenu...
