Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Fabien,
J'ai bien reçu les copies d'écran que j'ai transmis à notre service de développement. De votre coté, pouvez-vous vérifier en vous connectant à votre compte...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Damien,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons de déménager et nous allons passer sur la Nouvelle Tahoma Box.
Je souhaiterais désactiver L’ancienne Tahoma 1ère version que j’avais dans notre ancien...
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera Somfy Indoor en complément de mon installation Home Alarm.
J'avais déjà une caméra indoor, qui dysfonctionnait, et je l'ai supprimée...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour Manuel,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte sur lequel l'avait activé votre constructeur afin de la programmer. Vous pouvez l'activer sur votre compte dès à...
Bonjour, je viens de remplacer ma Protexiom RTC par une protexiom GSM Ultimate. Les seuls éléments que je n'arrive pas à utiliser sont mes 2 caméras de surveillance IP de Somfy...
Bonjour Georges,
Les Caméras étaient toujours mémorisées sur votre ancien compte, je viens de les supprimer, pourriez-vous tester de nouveau leur mémorisation ?
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma d'occasion mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier la box.
Code pin : 1228-9859-6038
Merci d'avance
Merci,
Bonjour Jérémy,
Je ne retrouve pas de TaHoma activé avec le code PIN fournit, peut-être qu'un de mes collègue a traité votre demande ? Sinon, pouvez-vous vérifier que vous...
Bonjour
J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM.
Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...
Cher Monsieur,
Je vous rassure, nous accordons des gestes commerciaux à titre exceptionnel, d'ailleurs les autres utilisateurs présents sur ce post ont reçu un gratuitement...
Bonjour,
je n arrive pas a réinitialiser mon link .
Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller
Pouvez vous le supprimer du compte SVP
Le mac est...
Bonjour à tous,
J’ai parcouru le forum avant de poster ma question qui est assez récurrente.
Lors de l’installation de ma caméra indoor sur l’appli iOS Somfy Protect...
Bonjour Jean-Sébastien,
Les Somfy Indoor Caméras sont uniquement compatibles avec les systèmes Home Alarm et One/One +, si vous avez essayé de l'enregistrer sur un système...