Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour Damien, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Transfert de compte tahoma ?
Bonjour, Nous venons de déménager et nous allons passer sur la Nouvelle Tahoma Box. Je souhaiterais désactiver L’ancienne Tahoma 1ère version que j’avais dans notre ancien...Bonjour Philippe, Afin de dissocier l'ancienne TaHoma de votre compte, je vais avoir besoin du code PIN de cette dernière. Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée ?
Bonjour, Je viens d'acheter une camera Somfy Indoor en complément de mon installation Home Alarm. J'avais déjà une caméra indoor, qui dysfonctionnait, et je l'ai supprimée...Bonjour Nicolas, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, pouvez-vous reprendre l'installation de la caméra? Bonne journée, -
Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour Manuel, Je viens de dissocier la TaHoma du compte sur lequel l'avait activé votre constructeur afin de la programmer. Vous pouvez l'activer sur votre compte dès à... -
remplacement Protexiom et caméras IP somfy
Bonjour, je viens de remplacer ma Protexiom RTC par une protexiom GSM Ultimate. Les seuls éléments que je n'arrive pas à utiliser sont mes 2 caméras de surveillance IP de Somfy...Bonjour Georges, Les Caméras étaient toujours mémorisées sur votre ancien compte, je viens de les supprimer, pourriez-vous tester de nouveau leur mémorisation ? Bonne... -
Dissocier sa box Tahoma ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Tahoma d'occasion mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier la box. Code pin : 1228-9859-6038 Merci d'avance Merci,Bonjour Jérémy, Je ne retrouve pas de TaHoma activé avec le code PIN fournit, peut-être qu'un de mes collègue a traité votre demande ? Sinon, pouvez-vous vérifier que vous... -
Ligne Afone résiliée sans avis préalable?
Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...Cher Monsieur, Je vous rassure, nous accordons des gestes commerciaux à titre exceptionnel, d'ailleurs les autres utilisateurs présents sur ce post ont reçu un gratuitement... -
Reinitialiser son link
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon link . Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller Pouvez vous le supprimer du compte SVP Le mac est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était associé, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée?
Bonjour à tous, J’ai parcouru le forum avant de poster ma question qui est assez récurrente. Lors de l’installation de ma caméra indoor sur l’appli iOS Somfy Protect...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Sébastien, Les Somfy Indoor Caméras sont uniquement compatibles avec les systèmes Home Alarm et One/One +, si vous avez essayé de l'enregistrer sur un système... -
Pilotage Dexxo Pro et Exavia 500 avec la même télécommande
Bonjour, Je souhaiterais piloter mon portail motorisé par 2 Exovia 500 et ma porte de garage motorisée par un Dexxo Pro iO avec la même télécommande. Existe-t-il une solution...Bonjour Davy, Le Récepteur Standard IO pour motorisation Portail/Porte de Garage porte la référence : 1841229. Il s'agit d'un équipement de la gamme professionnelle que nous...
