Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaiterais piloter mon portail motorisé par 2 Exovia 500 et ma porte de garage motorisée par un Dexxo Pro iO avec la même télécommande. Existe-t-il une solution...
Bonjour Davy,
Le Récepteur Standard IO pour motorisation Portail/Porte de Garage porte la référence : 1841229. Il s'agit d'un équipement de la gamme professionnelle que nous...
Bonjour,
je viens d'installer le système V300, mais la sonnette est en permanence activée, des photos sont enregistrées, ceci même après de nombreuse remise sous tension, et...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis le 24/04 18h, je n'arrive plus à accéder au site https://www.myfox-evology.com/ ni sur ordinateur ni sur Android ?
Le site n'est plus sécurisé !!!
J'arrive...
Bonjour.
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Fabien,
Je viens d'utiliser une autre autre adresse email pour récupérer la copie d'écran manquante essentiel à l'ouverture d'un ticket auprès de notre service...
Bonjour Nelson,
Votre TaHoma semble bien activée à votre nom et à votre adresse email, avez-vous essayé de vous connecter dessus au lieu d'essayer de l'activer à nouveau...
Bonjour
J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM.
Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...
Bonjour Helios,
Nous avons aucunement l'obligation de vous avertir que votre moyen de paiement n'est pas bon ou expiré, mais nous le faisons tout de même.
Que vous n'ayez...
Bonjour la communauté à toutes et tous
Nouveau propriétaire je rencontre un problème lors de l'utilisation de mon pavé tactile programmateur fil pilote radio.
Destiné à...
Bonjour Eric,
Avez-vous essayé de nettoyer votre écran avec un tissu à micro-fibre ou à l'aide de lingette spécifique pour écran, le problème persiste-t-il ?
Si oui...
Bonsoir,
Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...
Bonjour Lionel,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour, lors de mon déménagement, j'ai perdu les trois pions de fixation murale de mes télécommandes Télis - couleur blanche. Je n'en trouve nul part, votre site n'en propose...
Bonjour Jillian,
Afin de faire une demande d'envoi de 3 supports muraux pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...