Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Gestion des volets par box Eedomus
Bonjour, Je désirerais gérer mes stores Somfy (18) via ma box domotique Eedomus. J'ai téléchargé le Bridge Connexoon sur la box mais lors de la configuration mon identifiant et...Bonjour Gérard, Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher du fabriquant de votre box domotique. Bonne journée, -
Association DEXXO io avec clavier à code io?
Bonjour, Je viens d acheter un clavier à code io pour commander une motorisation de portail io élixio 3s et un DEXXO io 1000 J arrive sans probleme à associer le portail sur...Bonjour Ben, Êtes-vous dans le même cas, la motorisation repasse bien en C1 lors de la tentative de mémorisation et l’éclairage du Dexxo s'éteint ? Bonne journée, -
Historique caméra
Bonjour, J’ai une home keeper pro. Comment puis je voir tout l’historique de ma caméra ? C’est à dire par exemple revenir la veille à un moment donné où le détecteur de...Bonjour Chantal, Si vous disposez de l'offre basique, il faut vous rendre dans la médiathèque de votre caméra où sera stocker les clips de 10s enregistrée à chaque... -
probleme connection application ?
bonjour Lors de ma connexion à l'application somfy sur mon téléphone j'ai un message qui s'affiche "connexion impossible aux hôtes" il me disent vérifier des ports de votre box...Bonjour Cindy, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
SGS601 défectueux?
Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...Bonjour Stéphane, La gestion des efforts de fins de course en apprentissage et en fonctionnement normale n'est pas la même. Il faudra suivre la procédure indiquée dans le... -
Centrale Protexiom et volets roulants
Bonjour, J'ai récemment fait un échange standard via le site somfy de ma centrale d'alarme protexiom. J'ai maintenant un nouveau modèle qui se pilote via l'application. Je...Bonjour Gilles,En effet, il faudra remettre à zéro l'ensemble de vos récepteur Centralis UNO RTS en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG à l'intérieur de chacun... -
Réinitialiser une tahoma d’occas
Bonjour ayant acheté une tahoma via le bon coin j’aimerais pouvoir l’utiliser son code pin est 1205 48247680 merciBonjour Abdel, Je vous informe que nous venons de remettre à zéro et de supprimer votre TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer. Bonne journée, -
Panne Ecran visiophone v400
Depuis quelques jours l'écran de mon visiophone v400 ne fonctionne plus, l'alimentation a l'air de fonctionner comme tous le reste, juste plus d'image. Appareil plus sous...Bonjour Michel, Il y a très peu de réparation sur les moniteurs intérieurs et il y a de fortes chances que ce soit un devis de remplacement à 229€ qui vous soit proposé si... -
comment supprimer "l'Alertes Piles faibles" DM avec des piles neuves ?
Pack alarme Protexiom acheté en Novembre 2014 chez Castorama.. J’ai reçu il y a quelques temps une alerte "Piles Faibles" et quand j'ai ouvert le DM, j'ai découvert que les...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
