Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Clavier Lcd protexiom
Bonjour, mon clavier ne fonctionnant plus, j'ai connecté mon pc afin de le supprimer de la liste des équipements appairés. Je n'arrive pas à l'appairé de nouveau, tout les...Bonjour Kevin, Je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF d'une télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette... -
Ajouter équipements
Bonjour , Tout d'abord merci pour votre aide J'ai enfin réussi à créé un compte Après cela l'application me demande d'aller sur l'interface web Somfy connect pour...Bonjour Christelle,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma- Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez... -
Comment trouver un Smoove IO Uno avec une KLR200 de VELUX
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...Bonjour Nordine, Vos interrupteurs/récepteurs Smoove Uno IO sont-ils pilotés par des télécommandes actuellement et si oui quel est le modèle de ces dernières ? Bonne journée, -
Combien de codes peut-associer à un Digipad Radio RTS ?
Bonjour, Dans le descriptif du produit sur le site il est écrit - Jusqu’à 9 codes personnalisables Dans la notice d'utilisation pdf il est écrit - 1 code principal...Bonjour Luc, Il s'agit bien d'une erreur et c'est 5 codes qui sont personnalisables. Mes collègues de la boutique vont apporter les modifications sur la page produit... -
pourquoi mon iPhone n'ouvre plus mes volets roulants ?
Bonjour Avec l’application somfy de mon portable je n'arrive plus à ouvrir mes volets roulants Le message suivant s'affiche L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que...Bonjour Jean-Yves, Pouvez-vous me donner le modèle de votre télécommande générale (groupe) ? Si vous ne le connaissez pas une photographie de cette dernière fera l'affaire... -
Gestion des volets par box Eedomus
Bonjour, Je désirerais gérer mes stores Somfy (18) via ma box domotique Eedomus. J'ai téléchargé le Bridge Connexoon sur la box mais lors de la configuration mon identifiant et...Bonjour Gérard, Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher du fabriquant de votre box domotique. Bonne journée, -
Association DEXXO io avec clavier à code io?
Bonjour, Je viens d acheter un clavier à code io pour commander une motorisation de portail io élixio 3s et un DEXXO io 1000 J arrive sans probleme à associer le portail sur...Bonjour Ben, Êtes-vous dans le même cas, la motorisation repasse bien en C1 lors de la tentative de mémorisation et l’éclairage du Dexxo s'éteint ? Bonne journée, -
Historique caméra
Bonjour, J’ai une home keeper pro. Comment puis je voir tout l’historique de ma caméra ? C’est à dire par exemple revenir la veille à un moment donné où le détecteur de...Bonjour Chantal, Si vous disposez de l'offre basique, il faut vous rendre dans la médiathèque de votre caméra où sera stocker les clips de 10s enregistrée à chaque... -
probleme connection application ?
bonjour Lors de ma connexion à l'application somfy sur mon téléphone j'ai un message qui s'affiche "connexion impossible aux hôtes" il me disent vérifier des ports de votre box...Bonjour Cindy, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
SGS601 défectueux?
Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...Bonjour Stéphane, La gestion des efforts de fins de course en apprentissage et en fonctionnement normale n'est pas la même. Il faudra suivre la procédure indiquée dans le...
