Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changer l’adresse email de Somfy Protect
Bonjour, Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...Bonjour Fabien, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Où trouver un capot de cellule?
Bonjour, ce week-end j'ai malencontreusement cassé un capot d'une des cellules photoélectriques fournis avec un kit freevia 300, où puis-je en trouver un ? Merci d'avance...Bonjour Raphaël,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Comment appairer un volet velux avec connexoon ?
Bonjour Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent. Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...Bonjour Antoine, Soit je vous dépanne par le Forum soit vous appelez l'assistance technique, mais nous ne pouvons pas monopoliser deux services pour un problème censé être... -
Sirène interieure home alarm pas de son de notification
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm SOMFY. L'ensemble des fonctionnalités fonctionnent à l'exception des sons de notification de la sirène intérieure...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
envoi mail caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Un retour d'expérience de cette après-midi : . à 16:10:07, la caméra Outdoor détecte un mouvement . à 16:10:21, la désactivation automatique du...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, La Outdoor Caméra lorsqu'elle est associée à un système d'alarme ne vous notifie rien et ne gère rien, c'est le Link qui s’occupe de ça. Il faut la prendre... -
remplacement d'une sirène extérieure ?
Bonjour,je veux remplacer ma sirène extérieur sur mon alarme Protexiom 3,car l'ancienne est hs. la nouvelle sirène porte la référence 2400935C Pouvez m'indiqué la procedure...Bonjour Jean-Marc, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Retirez les piles de votre Sirène intérieure et placez le commutateur 6 à l’intérieur sur... -
2 camera Axis : impossible de les supprimer pour les reprogrammer
Bonjour, Je ne peux pas supprimer ces cameras AXIS via l'interface Tahoma voici l' id : 1209-7239-4053 MerciBonjour Jf, Pourriez-vous m'indiquer le nom des caméras Axis à supprimer et vous assurer qu'aucune d'elle ne se trouve dans une programmation ou un scénario ? Bonne journée, -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Christian, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Recherche de reference pour une telecommande volets
Je suis en possession d'une télécommande de volet ref: 1810658c Telis1 IO Pure. pouvez-vous me dire qu'elle type de commande compatible puis-je commander pour en remplacée...Bonjour Jean-Michel et M le Coyote, La télécommande Telis 1 Io n'est plus commercialisé par Somfy et a été remplacée par la Situo 1 IO (réf : 1800463). Bonne journée, -
Façade boitier extérieur batterie solaire
Bonjour, La façade de mon boitier extérieur contenant les batteries du kit solaire ne ferme plus correctement, 3 des 4 vis plastiques sont cassées. Je n'ai pas trouvé le...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée à l'achat seul, mais afin de vous faire parvenir gracieusement les pièces qu'il vous faut...
