Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Pouvez vous transférer ma Tahoma (PIN :1208-4990-9612) de mon compte actuel (xxxxxxx) vers le compte du nouveau proprietaire de ma maison (xxxxxxxxxxx).
en vous...
bonjour
apres des mois de bon fonctionnement mon clavier ne répond plus il ne s'allume plus
il est associé à une motorisation ixengo l24v
j'ai verifié les branchements ils...
Bonjour,
j'ai emménagé dans une maison équipée d'un thermostat filaire. je ne peux pas me connecter via l'appli car le message m'indique que le code PIN est déjà utilisé. le...
Bonjour,
j'ai programmé ma télécommande Tahoma de façon qu'en mode "total", quand je parts de la maison, les volets se ferment, les détecteurs de présence se mettent en action...
Bonjour Joe,
Il n'est pas possible d'activer la surveillance de la caméra via l'application TaHoma, il ne sera donc pas possible de réaliser un scénario qui active à la fois...
Bonjour, quelqu'un pourrait me donner le diamètre (base) du gyrophare du kit pour moteur Elixo smart IO.
c'est afin de faire une patte pour installer sur mon pilier.
merci...
Bonjour,
Je souhaitais acheter une alarme SOMFY (Home alarm) mais j'ai plusieurs questions avant d'acheter ce produit.
1) Est-il possible d'intégrer un clavier fixe pour...
Bonjour Clément,
Le Clavier à code sera disponible au lancement du nouveau système Home Alarm Advanced (actuellement prévu pour le mois de Juin 2021). Cependant, il ne sera...
Bonjour,
Je souhaite commandé ma gache électrique de portillon avec un 2400556. Quelle est l'intensité max que supporte chacun des 2 contacts secs de ce module ?
Merci...
Bonjour Christophe et V-Rod,Christophe, le pouvoir de coupure du relais du Récepteur Standard RTS est de 3A, il faudra donc que l'alimentation de votre gâche dispose d'une...
Bonjour,
Je viens d'acquérir desde volet roulant ,en ayant voulu renseigner mon code le message qui m'a été donné est : "code pin correct mais box déjà activée"
Pouvez-vous...
Bonjour,
Je viens d'être livré d'une pergola équipée de:
. un toit ouvrant motorisé avec Somfy
. un store frontal motorisé avec Somfy
. une télécommande Situo 5 io Pure...
Bonjour Eric,
Connaissez-vous le modèle de la motorisation du store frontal de votre pergola ? Savez-vous s'il s'agit d'un moteur directement radio ou bien d'un moteur à...
Bonjour,
Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY.
J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...
Bonjour Christophe,
Afin de savoir s'il s'agit d'un problème de TaHoma ou de la configuration réseau, avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma sur une autre...