Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise en service tahoma
Lors de l'activation j'ai le message "Code pin valide mais déjà activé" La box m'a été remise par l'installeur des fenêtres Mon code pin : 1211-1066-9006 -
Mail d'activation connexoon non recu
Bonjour, comme bcp, je nai pas recu le mail d'activation de la connexoon. Merci de faire le necessaire. -
reinitialiser compte alarme suite achat maison
bonjour suite a l'achat de notre maison, j'ai pu reconfigurer l'alarme mais je n'arrive pas a créé mon compte somfyprotect car la carte IP est déja attribué au compte de... -
Engrenage moteur Passeo 650
Bonjour, J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650. Seul ce... -
pas de mail de validation de la creation d'un compte somfy pour l'activation d'une Tahoma
je ne puis donc acceded a ma tahoma et je ne puis créer un nouveau compte depuis un email different car le pin de la tahoma est deja rattache a cet email. Que faire ? Merci -
bonjour, je ne reçois pas l'email d'activation de mon thermostat, rien ne vient ???
Apres avoir enregistré le thermostat sur le site, je ne reçois pas l'email d'activation, j'ai attendu 1 journée et rien ne vient, l'adresse email est bonne, j'ai fait le tour de... -
Comment avoir un cylindre long pour la serrure connectée ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure connectée. Le cylindre n'est assez long pour ma porte. Comment puis-je obtenir un cylindre long? Merci d'avance pour votre aide... -
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel... -
Perte de toute l'installation dans SOMFY Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Somfy protect avec 3 radars, 3 detecteurs de vibrations, 3 clés, sirène int . Tout c'est bien passé, tout fonctionnait correctement dans... -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...
