Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de me connecter a SOMFY pour enlever les defauts de mon Alarme PROTEXION ..?
avant Orange donc debrancher Tout OK depuis rebranchement Immpossible d'aller sur le 192.168.1.110 de mon alarme pour reconfigurerBonjour Roland,Je vais vous demander de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me... -
Problème visionnage camera
Bonjour je ne vois pas les fichiers enregistres avec l application tahoma pareil ppur visiodom CordialementBonjour David, La carte SD est-elle bien insérée dans votre caméra ? Si oui, arrivez-vous à les lires d'un ordinateur en l'insérant dedans ? Bonne journée, -
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme en local. Comment faire ?
Bonjour, Voici ma situation, je viens de faire un changement de FAI. J'ai réinitialisé mon module IP via la méthode de la vidéo ci-dessous : https://www.somfy...Bonjour William, Si vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy.net, il ne sera pas possible et nécessaire d'en recréer un lorsque vous aurez... -
L"écran de mon visiophone V200 blanc 1.2 reste bleu, sans image ext,et la sonnerie ne fonctionne plus?
Notre visiophone est devenu muet et sans image sur l'écran intérieur. Toutes les protections 30 ma ont été vériées, ainsi que des fusibles 0,5 et 0,8A. Que devons nous faire...Bonjour Daniel, Les deux voyants sous le moniteur sont-ils éclairés en bleu ? Si non, avez-vous un moyen de tester la tension en sortie du transformateur d'alimentation... -
Instalation SOMFY ONE
Je n'arrive pas à connecter ma SOMFY ONE à ma box, j'ai systématiquement un échec. Ma box est une freebox révolution dont les paramètre de sécurité sont ceux demandésBonjour Raviex,Avez-vous bien vérifier les prérequis d'installation au lien vidéo ci-dessous ? Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm... -
SMS: defaut connexion serveur Z:SYS CENTRALE
bonjour a tous, n'ayant pas trouvé de reponse concrete a ce meme probleme, je me permet de vous signaler le meme probleme, comme ecrit dans l'intitulé. merci de votre aide bien...Bonjour Laurent, Ce défaut nous indique que votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez... -
Mon nouveau capteur de température ne veut pas s’associer
Lors de la procédure d’association pendant la découverte j’ai le message Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a été découvert. J’ai respecté la procédure...Bonjour Christophe, Quel est le modèle exacte de ce capteur de température ? Vous pouvez nous transmettre une photographie si besoin. Bonne journée, -
Comment réinitialiser le visiophone V500?
Je n'arrive pas à ajouter correctement mes 3 stores motorisés somfy sur mon visiophone V500. Tout fonctionnait au début, mais par la suite les stores s'ouvrent aléatoirement...Bonjour Yannick, Afin de vous guider dans la bonne procédure à effectuer, pouvez-vous m'indiquer ce que pilote chacun des canal du visiophone que vous avez créé ? Bonne...
