Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon nouveau capteur de température ne veut pas s’associer
Lors de la procédure d’association pendant la découverte j’ai le message Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a été découvert. J’ai respecté la procédure...Bonjour Christophe, Quel est le modèle exacte de ce capteur de température ? Vous pouvez nous transmettre une photographie si besoin. Bonne journée, -
Comment réinitialiser le visiophone V500?
Je n'arrive pas à ajouter correctement mes 3 stores motorisés somfy sur mon visiophone V500. Tout fonctionnait au début, mais par la suite les stores s'ouvrent aléatoirement...Bonjour Yannick, Afin de vous guider dans la bonne procédure à effectuer, pouvez-vous m'indiquer ce que pilote chacun des canal du visiophone que vous avez créé ? Bonne... -
impossibilité de telecommander la porte de garage
impossibilité de télécommander ma porte de garage. Fonctionnement ok avec contact filaire. Automatisme Axroll et télécommandes 1 keytis NS2 et 2 keytis NS4. Ces télécommandes...Bonjour Daniel, Essayez de supprimer toutes les télécommandes mémorisées, puis de les reprogrammer ensuite en suivant la procédure ci-dessous : - Allez sur le paramètre P9... -
probleme v500?
Bonjour J'ai installé un v500 avec 2nd écran sur gâche électrique à mémoire. j'ai suivi le montage et tout semble fonctionner parfaitement. Le seul petit problèmes est le...Bonjour Djo, Pourriez-vous inverser les deux moniteurs pour vérifier si le problème est identique sur les deux ? Bonne journée, -
programmation de volets Velux en rajout sur une télécommande Telis 1 io
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...Bonjour Damien, Quel est le modèle de votre télécommande Velux ? Bonne journée, -
compatibilité Micro-module d'éclairage à variation Zwave
Bonjour, Pourriez vous, s'il vous plait, me confirmer que les Micro-module d'éclairage à variation Zwave (ref 1822488) sont bien compatibles avec les variateurs ODACE de chez...Bonjour Frédéric, Les micro-modules Z-Wave que nous commercialisons ont été qualifiées pour un fonctionnement avec TaHoma, ils n'ont pas été qualifiés pour fonctionner avec... -
problème d'arret moteur en fin de course
Bonjour, depuis des micro coupures à répétition, j'ai 3 de mes 4 volets roulants qui ont le réglage de leur butée haute déréglée. je n'ai pas de possibilité de réglage...Bonjour Cédric, Malheureusement, votre photographie ne nous permet pas de déterminer le modèle du moteur que vous possédez. Il sera donc compliqué pour nous de v ous... -
Bonjour Gérard, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
