Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
commande BSO
bonjour je souhaiterai pouvoir programmer un BSO filaire avec un bouton type chronis smoove uno s celui ci est il compatible a un BSO merci d'avance .Bonjour Cyril, Oui, le point de commande Chronis Smoove Uno S est bien compatible avec votre moteur de BSO. Bonne journée, -
Pb code carte IP pour création compte alarme somfy ?
Bonjour, Dans le paramétrage de mon alarme Protexiom GSM, je suis à l'étape de la création du "compte alarme somfy" via l'adresse (www.alarmesomfy.net/compte.php). En cliquant...Bonjour Fred, Pouvez-vous me confirmer que l'adresse IP LAN de votre box internet est bien 192.168.0.1 ? De plus, pouvez-vous modifier les ports D.N.S. Primaire et Secondaire... -
Protexiom 600 : Pièces détachées
Bonjour, Comment se procurer un capot de centrale Protexiom 600 car les ergots de fermeture des vis sont fragilisés, un sur 2 est cassé ? Merci d'avanceBonjour Bruno, En effet, comme l'a indiqué V-Rod, cette pièce n'est pas référencée seule. Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot, je vais avoir besoin... -
Pile alarme exterieur
Bonjour, mon alarme à environ 3 ans , au bout d’un an pile à changer sur la sirène extérieure, le professionnel me change la sirène extérieure et au bout de quelque mois de...Bonjour Évelyne, Ce problème de surconsommation de la Sirène Extérieure va être corrigé via une mise à jour qui sera prochainement déployée, vous ne devriez plus le... -
Désactivation box connexoon?
Bonjour suite à une erreur d achat produit box connexoon pouvez vous désactiver cette dernière. Comme je suis le propriétaire je vous donne l accord . Je joins le code pin 0830...Bonjour Jean-Gabriel, Votre box Connexoon n'est plus activée, vous pouvez donc l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
probleme dexxo pro io 800?
bonjour ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?Bonjour Frédéric, En effet, il a lieu qu'une seule fois lors de la première manœuvre après la coupure de courant. Pour éviter la coupure de courant, malheureusement je ne... -
Dimension support feu led?
Bonjour à tous, je voudrais installer le feu led du slidymoove 600 sur le support prévu à cet effet. Connaissez vous la hauteur du support, celle ci n'étant précisée nul part...Bonjour Michel, Je ne comprends pas de quelle mesure avez-vous besoin, pourriez-vous me fournir un schéma où sont indiquées les côtes manquantes ? Bonne journée, -
Cession compte box Tahoma
Bonjour, Je vends ma maison et ai besoin de céder ma box au nouveau propriétaire. Comment faut-il procéder pour désassocier le compte de ma boite mail? (j'ai rempli le...Bonjour Rémy, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, le nouveau propriétaire pourra l'activer sans souci. Bonne journée, -
Volet roulant solairei
Bonjour je viens d installer 2 volet roulant solaire avec télécommande rts , j ai un volet qui se arrête trop tard il dépasse le rail de guidage, comment résoudre ce problème merciBonjour Patrick,Vous devrez impérativement effectuer une remise à zéro et reprogrammation du moteur une remise à zéro de la motorisation, en suivant la procédure au lien... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Jemmy, Je viens de vous renvoyer l'email, l'avez-vous reçu ? Bonne journée,
