Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Démarrage intempestif et simultané de deux stores bannes
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...Bonjour Guy, Pourriez-vous me transmettre une photographie de cet anémomètre ? Bonne journée, -
Compatibilité passerelle GSM FWT-8848 avec transmetteur téléphonique PROTEXIOM 50 (2003)
Bonjour, Dans le but de résilier ma ligne RTC France Telecom j'ai acheté une passerelle GSM équipée d'une carte sim Leclerc Mobile. J'ai raccordé mon transmetteur téléphonique...Bonjour Dan, Je vous informe que nos système d'alarme n'ont pas été qualifiés pour fonctionner avec un tel appareil. En effet, notre Transmetteur téléphonique ne comprends... -
Généré une nouvelle carte d'authentification
Bonjour, Comment généré une nouvelle carte d'authentification lorsqu'il n'est plus possible de se connecté.Je n'ai pas généré une nouvelle carte d'authentification des le...Bonjour Jean-Luc,En cas de perte de la carte d'authentification la procédure à suivre est la suivante :Bonne journée, -
Dectecteur ouverture porte
Bonjour, j'ai une alarme protexium 5000, qui depuis quelques temps, perd la connexion avec mon détecteur de porte ou bien me dit que la porte est ouverte ( alors que celle-ci...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous m'indiquer la matière de la porte sur laquelle est installée ce détecteur d'ouverture ? De la même manière, afin d'identifier s'il s'agit d'un... -
Télécommande Télis 4 inopérante (commande store-banne cassée)
Bonjour, J'ai deux stores bannes commandés uniquement par une Télis 4 : Canal 1 pour le store 1 Canal 2 pour le store 2 (autres canaux dispos) Le store 2 s'est déprogrammé...Bonjour Jean-Marc,Il faudrait effectuer la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous (bien qu'il s'agisse d'un store banne) en commençant cette procédure à 1min15 :Somfy volet... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme,Il semblerait que vous ayez fait une programmation croisées de vos volets roulant. De la même manière, ce remplacement de Centrale a été fait grâce à l'offre... -
la validation de simulation de présence , la remettre en action suite a changement moteur .merci
Telis 6 Chronis .Valider une simulation de présence déjà programmée et qui ne se déclenche plusBonjour Jean-Baptiste, La procédure à suivre est la suivante : - Prenez la télécommande individuelle de ce moteur et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton... -
Problème sms non envoyé ?
Je ne reçois plus les sms via 123.sms en cas de déclenchement. Et ca du jours au lendemain. merci de m'aider...Bonjour Siruis, Je vous conseillerez de modifier le mot de passe de votre compte 123sms pour qu'il ne contienne pas plus de 5 caractères. Entrez ce nouveau mot de passe dans... -
Bonjour Philippe, Concernant votre problème, afin de poursuivre votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de...
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Apprentissage impossible sur armoire AX24
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...Bonjour Christophe, Il faudrait tout d'abord bien vérifier que le message d'erreur soit bien "Eb" et non "E6" ? S'il s'agit bien de "Eb", pouvez-vous m'indiquer l'état du...
