Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne fonctionnent pas...
Bonjour Pierre,
Malheureusement avec les tests effectués et les résultats obtenus, il m'est très difficile de déterminer si le défaut vient des cellules ou du boîtier...
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...
Bonjour Guy,Je vous informe qu'il faudra aussi mémoriser de nouveau ce capteur EOLIS RTS dans la mémoire de vos stores.Cependant, afin de s'assurer que ce n'est pas lui qui créé...
Bonjour,
Mon moteur de volet roulant est hs je voudrais le remplacer mais je ne trouve plus cette reference somfy
MARINER R/CS 40/17
Quelle est sa nouvelle reference...
Bonjour Julien,
Je vous informe que le chiffre 12 représente le nombre de tour par minute. Toutefois, je vous confirme que le Moteur LT 50 MARINER CSI 40/17 est bien le...
Bonjour,
J’ai acheté le moteur filaire Somfy MS100 pour mon volet roulant. L’installation s'est très bien passé par contre je galère avec le branchement électrique bien que...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que les deux boutons doivent rester enfoncés, sinon le moteur règle sa fin de course haute et basse au même endroit, ainsi le moteur n'a donc...
Bonjour,
J’ai acheté le moteur filaire Somfy MS100 pour mon volet roulant. L’installation s'est très bien passé par contre je galère avec le branchement électrique bien que...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que le schéma de câblage que vous avez effectué est bien le bon. Par conséquent si le moteur ne réagit pas alors que les deux boutons de fin...
Comment s'y prendre pour fixer les moteurs avec ce type de montage du portail (cas non prévu dans la notice de pose des moteurs)
Merci pour votre aide ?
Bonjour Patrick,Je vous informe qu'il existe des platines spécifiques (réf : 2400485) pour pilier présentant un faux aplombs ou surface non plane est nécessaire (voir schéma...
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...
Bonjour,
Dans le but de résilier ma ligne RTC France Telecom j'ai acheté une passerelle GSM équipée d'une carte sim Leclerc Mobile. J'ai raccordé mon transmetteur téléphonique...
Bonjour Dan,
Je vous informe que nos système d'alarme n'ont pas été qualifiés pour fonctionner avec un tel appareil.
En effet, notre Transmetteur téléphonique ne comprends...
Bonjour,
Comment généré une nouvelle carte d'authentification lorsqu'il n'est plus possible de se connecté.Je n'ai pas généré une nouvelle carte d'authentification des le...
Bonjour,
j'ai une alarme protexium 5000, qui depuis quelques temps, perd la connexion avec mon détecteur de porte ou bien me dit que la porte est ouverte ( alors que celle-ci...
Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous m'indiquer la matière de la porte sur laquelle est installée ce détecteur d'ouverture ?
De la même manière, afin d'identifier s'il s'agit d'un...